今年以來(lái)，縣政務(wù)服務(wù)中心黨委按照“圍繞中心、建設(shè)隊(duì)伍、服務(wù)群眾”的基本思路，堅(jiān)持黨建和業(yè)務(wù)互補(bǔ)互動(dòng)互融機(jī)制，始終把人民群眾的利益放在第一位，疏通企業(yè)和群眾辦事的難點(diǎn)痛點(diǎn)堵點(diǎn)，努力營(yíng)造讓群眾“放心、暖心、省心、順心”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

一是堅(jiān)持黨建鑄魂，夯實(shí)基礎(chǔ)保障?？h政務(wù)服務(wù)中心黨委目前直接承擔(dān)263項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)，同時(shí)負(fù)責(zé)26個(gè)部門(mén)139個(gè)派駐窗口的日常管理。面對(duì)繁重的服務(wù)壓力，凝聚人心、打造隊(duì)伍是關(guān)鍵，中心黨委依照“組織關(guān)系和工作崗位相一致”的原則，打破行政關(guān)系隸屬壁壘，把全體窗口黨員的組織關(guān)系轉(zhuǎn)到中心黨委，樹(shù)立“一切工作到窗口”導(dǎo)向，優(yōu)化黨組織設(shè)置，根據(jù)窗口布局和行業(yè)關(guān)聯(lián)，將104名黨員分別編入4個(gè)黨支部，形成中心黨委“頭雁”引領(lǐng)，各黨支部群雁跟飛的“雁陣”效應(yīng)。派駐窗口組織生活在大廳舉行，黨員學(xué)習(xí)教育在大廳進(jìn)行，把黨員先進(jìn)性融入日常服務(wù)中、具體崗位上，實(shí)現(xiàn)黨建工作全覆蓋。每季度開(kāi)展紅旗窗口、服務(wù)明星和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員評(píng)選，培養(yǎng)典型、樹(shù)立榜樣，激勵(lì)全體黨員干部做到衣著整潔儀表美、熱情周到服務(wù)美、敬業(yè)愛(ài)崗心靈美，鍛造一支政治站位高、業(yè)務(wù)技能精、服務(wù)質(zhì)量好、創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)、營(yíng)商形象佳的優(yōu)秀政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍，推進(jìn)形成“黨建鑄魂、服務(wù)為民”政務(wù)文化氛圍。

二是強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，鍛造政務(wù)服務(wù)鐵軍。按照“一人多崗、一崗多能”培養(yǎng)思路，鼓勵(lì)人人爭(zhēng)當(dāng)“頭雁”，開(kāi)展“一窗受理·一次辦好”改革，持續(xù)推進(jìn)崗位大練兵業(yè)務(wù)大比武，聘請(qǐng)省內(nèi)知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)圍繞專(zhuān)業(yè)技能、公務(wù)禮儀、職業(yè)修養(yǎng)等開(kāi)展8期標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，培訓(xùn)500余名全縣政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)工作人員，提高窗口工作人員綜合素質(zhì)，營(yíng)造“比學(xué)趕超”的氛圍。開(kāi)展窗口服務(wù)大提升“四零行動(dòng)”（做到服務(wù)方式“零距離”、服務(wù)受理“零推脫”、服務(wù)結(jié)果“零差錯(cuò)”、服務(wù)成效“零投訴”），健全監(jiān)督制度，完善監(jiān)督體系，常態(tài)化監(jiān)督、動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)窗口服務(wù)質(zhì)量，突出紀(jì)律約束，形成“日巡查、周評(píng)比、月通報(bào)、季表彰、年總評(píng)”考核評(píng)價(jià)體系。扎實(shí)推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，開(kāi)展黨員進(jìn)黨校暨“干部大講堂”政務(wù)夜校14期，積極參加市局舉辦的“審批服務(wù)思享匯”培訓(xùn)活動(dòng)46期，實(shí)現(xiàn)黨性素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力“雙提升”。經(jīng)常性開(kāi)展談心談話，對(duì)黨員干部苗頭性、傾向性問(wèn)題及時(shí)咬耳扯袖、提醒警惕，有效遏制不良風(fēng)氣，切實(shí)抓好中央八項(xiàng)規(guī)定貫徹落實(shí)，防止“四風(fēng)”問(wèn)題反彈回潮、隱形變異，全面加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。

三是堅(jiān)持改革創(chuàng)新，提升服務(wù)水平。服務(wù)大局是機(jī)關(guān)黨建的重點(diǎn)任務(wù)，流程再造則是提升服務(wù)治理效能的必由之路。政務(wù)服務(wù)中心全體干部職工始終堅(jiān)持以人民為中心的服務(wù)理念，把“為企業(yè)搞好服務(wù)，為群眾辦好實(shí)事”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，聚力解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，大力推行“5辦服務(wù)”：一是深化“全域辦”，統(tǒng)籌縣鎮(zhèn)村三級(jí)審批服務(wù)力量開(kāi)展鏈條服務(wù)，擴(kuò)大政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)覆蓋范圍，實(shí)現(xiàn)所有下沉事項(xiàng)屬地可辦；二是深化“集成辦”，扎實(shí)推進(jìn)“雙全雙百”工程，完善各領(lǐng)域“一件事”工作規(guī)范，逐步推進(jìn)更多全生命周期事項(xiàng)集成辦理；三是深化“跨域辦”，探索鎮(zhèn)級(jí)設(shè)置“跨省通辦”“全省通辦”窗口，與更多地區(qū)簽訂“跨省通辦”合作協(xié)議，探索推進(jìn)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”式合作模式，最大限度滿足企業(yè)群眾異地辦理的需求；四是強(qiáng)化“幫代辦”，進(jìn)一步健全代辦運(yùn)行管理機(jī)制，強(qiáng)化特殊人群個(gè)性化幫辦服務(wù)，打造精確化、精準(zhǔn)化、精細(xì)化的“三精”幫代辦服務(wù)模式；五是推行“智慧辦”。依托大廳信息技術(shù)提升，為企業(yè)群眾提供更加智慧、精準(zhǔn)、高效的平臺(tái)支撐，確保95%以上政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，90%以上事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦一次不跑。不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，努力營(yíng)造讓群眾“放心、暖心、省心、順心”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

泗水組工