鑒鞋的APP能鑒化妝品嗎？

文丨王欽

魚龍混雜的市場催生出了一門新生意——以得物、心心、識貨等為代表的化妝品鑒定類APP漸成氣候。

一方面，這類APP組建起規(guī)模龐大的鑒別師團隊，甚至制定了相關(guān)真?zhèn)螛?biāo)準(zhǔn)，其鑒定結(jié)果也在一定程度上影響著消費者的決策和購物習(xí)慣；另一方面，不少線上C店、美妝社區(qū)，均有消費者將得物、心心等app鑒定報告單當(dāng)做化妝品真?zhèn)蔚奈ㄒ粯?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行大規(guī)模分享傳播。

這類鑒定APP適用于化妝品嗎？

僅憑包材就能鑒定化妝品真?zhèn)危?/h1>

作為時尚潮男的聚集地，得物APP曾憑借潮牌鞋類產(chǎn)品鑒別火爆一時。近年來，得物逐漸將鑒定業(yè)務(wù)拓展到美妝領(lǐng)域，甚至搭建起從美妝產(chǎn)品鑒定到銷售的閉環(huán)生態(tài)鏈。記者發(fā)現(xiàn)，心心、維鑒、識貨等APP鑒定真?zhèn)蔚囊罁?jù)大同小異，均為外包裝、瓶身等包材方面的鑒定。以得物提供的鑒定雅詩蘭黛小棕瓶頁面為例，消費者需從瓶身、瓶口、吸管、包裝盒等角度提供18張鑒別圖片，服務(wù)費為4元。

不過，某業(yè)內(nèi)人士告訴記者，從包材和外觀角度鑒定化妝品真?zhèn)尾⒉豢煽浚骸扒也徽f‘真瓶假貨’，就是同一款小棕瓶在全球的生產(chǎn)廠家也非常多，比如比利時、英國、美國等等，各地原材料選用不同，其包裝和外觀也不可能完全一致，這樣鑒定化妝品很難說有權(quán)威性，其結(jié)果更多是給消費者以心理安慰?！钡梦镌谄洹惰b別須知》中也指出，美妝類目部分商品因其特殊性需檢測內(nèi)容物，在線鑒別僅能依據(jù)提供的商品圖片給出真?zhèn)蔚慕ㄗh。

這類鑒定的權(quán)威性爭議由來已久，APP本身的鑒定資質(zhì)也存疑。去年4月，“唯品會售賣GUCCI假腰帶”事件引起廣泛關(guān)注。據(jù)悉，唯品會售出的一款GUCCI腰帶被得物APP鑒定為假，其鑒定依據(jù)均為外觀工藝鑒定。后經(jīng)法院審理認(rèn)為，得物APP等平臺的鑒定報告并非由具備相應(yīng)資質(zhì)的鑒定機構(gòu)出具，訴訟人也并沒有提交證據(jù)證明得物APP具有鑒定資質(zhì)以及鑒定人員具備鑒定能力，“相關(guān)鑒別意見或者鑒定報告缺乏中立性、客觀性、權(quán)威性，不足以證明該款GUCCI腰帶為假?！?/p>

填充物檢測可靠性亦被質(zhì)疑

正是因為從外觀鑒定化妝品真?zhèn)尾⒉豢煽?，得物旗下美妝鑒定平臺心心APP于去年發(fā)布了《化妝品鑒別指南》，其中包括對化妝品填充物的專業(yè)檢測分析，這也成為心心APP引以為豪的“創(chuàng)新保障”機制。

以SK-II 神仙水為例，除了涉及包裝標(biāo)簽、瓶身刻印、印刷細(xì)節(jié)、材質(zhì)工藝、內(nèi)部結(jié)構(gòu)等產(chǎn)品外包裝的真假鑒別，心心App的鑒別項還包含熒光反應(yīng)、紅外光譜、紫外分光、pH值、固含量等。心心App宣稱已搭建起理化分析實驗室，參照《化妝品檢驗規(guī)則》等國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范取樣，對產(chǎn)品內(nèi)裝物進(jìn)行多項專業(yè)檢測分析。

對此，歐詩漫生物股份有限公司功效與感官評價經(jīng)理馬萍表示，即使是對化妝品填充物進(jìn)行檢測，這類APP也無法分辨出產(chǎn)品真假問題，“這類檢測項目只能定向檢測是否含有熒光劑、成分濃度等是否達(dá)標(biāo)等問題，換句話說，類似檢測只能查出產(chǎn)品是否符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并不能區(qū)分產(chǎn)品真假。”馬萍還表示，即使是這類APP能夠進(jìn)行填充物檢測，從消費者角度而言也不具備操作性：“糖皮質(zhì)激素檢測單價在千元以上，熒光反應(yīng)單次檢測價格也在數(shù)百元，除非混檢，成本很難降下來，對消費者而言，進(jìn)行類似檢測成本十分昂貴，更無法區(qū)分真假，不具備可操作性?！?/p>

拉芳家化股份有限公司技術(shù)副總監(jiān)趙文忠對此表示認(rèn)同。此外，他認(rèn)為，對于國際大牌而言，其獨家配方、專利成分、特性物質(zhì)的檢測方法都是保密的，要有相應(yīng)的參照物和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，特別是活性物的檢測更為困難，這類APP判斷大牌化妝品真假更無從談起。

趙文忠告訴記者，對于沒有核心技術(shù)，質(zhì)量比較一般的普通化妝品，即使是品牌方也很難鑒別，“因為市場很透明，化妝品原料眾多，仿造起來更容易?！币虼耍w文忠認(rèn)為，這類app僅從包材、填充物是否達(dá)標(biāo)等角度判斷化妝品真假并不靠譜，更像是一個幌子。

正規(guī)渠道購買是王道

記者注意到，從包材到填充物，此類APP已形成一套完整的鑒定流程和標(biāo)準(zhǔn)，甚至已經(jīng)開始商業(yè)變現(xiàn)，在得物APP，其美妝類產(chǎn)品銷售已初具規(guī)模。記者在得物APP鍵入“護(hù)膚套裝”，累計銷量排名前三的分別是AHC、SK-II、黛珂三大品牌的套組，付款人數(shù)分別達(dá)到22萬 、11萬 、9.6萬 。

以SK-II神仙水精華護(hù)膚套裝為例，得物APP宣稱聯(lián)手心心APP對美妝產(chǎn)品進(jìn)行五大類別的檢測，包括外包裝、瓶身、外殼、內(nèi)部、實驗檢測，得物表示：“聯(lián)合鑒別，正品保障，假一賠三。”其商業(yè)模式為：買家下單、得物全面查驗、在確保正品的前提下發(fā)貨給買家。不過，上述貨品并非品牌官方旗艦店銷售，得物客服也表示：“平臺商品如果注有品牌專供發(fā)貨渠道的，是官方授權(quán)的旗艦店，其他賣家有個人和企業(yè)賣家，但所有商品都是由賣家發(fā)到平臺，平臺鑒別為全新正品才會為您發(fā)出?！?/p>

如上文所述，從包材到填充物，第三方機構(gòu)的鑒定存在著諸多不確定性，其權(quán)威性也大打折扣。然而，在不少美妝交流社區(qū)、零售平臺評論區(qū)，普通消費者已將這類鑒定結(jié)果作為化妝品真假的依據(jù)。在拼多多某售賣大牌產(chǎn)品的商家評論區(qū)可見，消費者提供了75張類似鑒定為真的報告，包括SK-II神仙水、蘭蔻粉水、安耐曬小金瓶等國際大牌產(chǎn)品。這些報告也成為評論區(qū)熱議的話題。而在小紅書鍵入“心心app”發(fā)現(xiàn)，共有2萬 篇筆記內(nèi)容。

某品牌負(fù)責(zé)人告訴《化妝品報》，相較于商家對消費者教育，第三方機構(gòu)打著專業(yè)鑒別的大旗，往往更能夠俘獲消費者的信任，“這類平臺性質(zhì)的鑒定APP，成為了流量的風(fēng)口，也成為交易的新的聚集地，然而其貨源、鑒定結(jié)果往往并不靠譜?！?/p>

某國際大牌代理商負(fù)責(zé)人告訴記者，大部分國際大牌只保證官方渠道的貨源正當(dāng)性，比如旗艦店、專柜、官網(wǎng)，“其它任何非授權(quán)渠道的貨品都有可能是假貨，包括這類鑒定APP，與其貪便宜買非官方渠道的貨品再去鑒定，不如就在官方渠道買個安心?！?/p>