垂直這個(gè)詞，曾在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷爆紅，也被打落懸崖。

最典型的是垂直電商，以硅谷鞋類電商Zappos為標(biāo)桿，國內(nèi)幾乎無差別復(fù)制了樂淘、好樂買。美妝垂類電商最著名的則是30歲創(chuàng)始人即敲鐘的聚美，曾經(jīng)有多風(fēng)光，現(xiàn)在就有多落寞。

也有特例?；ヂ?lián)網(wǎng)垂類工具或內(nèi)容大部分時(shí)候都被溫柔對待。

不論是專注理財(cái)投資的雪球，還是影視音樂為主的豆瓣，母嬰領(lǐng)域的親寶寶，抑或懂車帝、丁香園，都在各自專業(yè)領(lǐng)域擁有忠實(shí)用戶，且他們都保持了旺盛堅(jiān)強(qiáng)的生命力。

如果梳理這些公司的過往，有個(gè)共同特點(diǎn)：在相應(yīng)的垂直領(lǐng)域積累足夠深，基本都是成立八到十年甚至更長時(shí)間的公司。而且一定是解決了用戶的某個(gè)痛點(diǎn)需求，與用戶的連接緊密，輕易不會(huì)被取代，從而形成公司競爭優(yōu)勢和壁壘。

這種「精而美」的路線，看上去是穿越周期的成功途徑，也是不少中公司的理想狀態(tài)。但一定程度上也是冒險(xiǎn)的做法。

這取決于創(chuàng)始人早期，是否就找到足夠尖銳又是剛需的市場特點(diǎn)，快速擊中目標(biāo)用戶群。以及這個(gè)需求點(diǎn)是否具備持續(xù)深耕的潛力。

以及當(dāng)行業(yè)變遷進(jìn)化時(shí)，掌舵人要持續(xù)帶領(lǐng)公司行駛在最適合的航道。既能順勢而為，又不失去自我。

這些考題馮培華都曾給出過回答。在創(chuàng)立親寶寶的十年時(shí)間里，這位創(chuàng)始人幾乎把親寶寶恰如其分地嵌入某個(gè)軌道。從早期的快速增長，到中期的平穩(wěn)過度，雖然沒有像抖音、快手等明星公司大開大合，但探索出一家中公司的持續(xù)成長路徑。在眾多互聯(lián)網(wǎng)公司隕落的時(shí)候，他們還是穩(wěn)定成長。

一組數(shù)據(jù)可以側(cè)面說明這份成績：十年收獲超1億用戶，5000多萬年輕家庭，1億次孕育早教問題在這里得到解決。

最重要的是，這一切都是自然增長的結(jié)果。

相冊的魔力

時(shí)至今日，親寶寶最深入人心的功能還是相冊。

一個(gè)云空間服務(wù)，可以承載孩子的照片、視頻甚至文字日記，但這個(gè)空間只有經(jīng)過創(chuàng)建者的邀請才能看到，繼而進(jìn)行點(diǎn)贊、評論和分享等互動(dòng)。

通常情況下，那個(gè)創(chuàng)建者都是媽媽，互動(dòng)者多為家庭成員或親友。一位寶媽創(chuàng)建的空間，平均全家人的訪問次數(shù)在千次以上，每天多達(dá)12次。

一位家住北京朝陽區(qū)的寶媽告訴新莓dayabreak，她和朋友備孕期間就開始使用親寶寶，當(dāng)時(shí)是幾個(gè)準(zhǔn)媽媽分享各自孕期的進(jìn)展，孩子出生后，她們順理成章地延續(xù)下來，不定期上傳照片。一來是備份，防止換手機(jī)丟失照片。而是跟家庭成員和其他媽媽互動(dòng)非常方便。

她還特別提到一個(gè)細(xì)節(jié)，「平時(shí)上傳照片和視頻基本不用動(dòng)腦思考或篩選，因?yàn)榭臻g會(huì)自動(dòng)按時(shí)間分類整理。如果想找某個(gè)特定時(shí)間的照片，比如孩子第一天上幼兒園的照片，很容易就能找到?！?/span>

這是親寶寶的典型用戶，她所呈現(xiàn)出來的消費(fèi)心理和行為特征，基本精準(zhǔn)落在馮培華創(chuàng)業(yè)之初的設(shè)想框架。

親寶寶最早講述相冊空間規(guī)劃的時(shí)候，曾被投資人反復(fù)挑戰(zhàn)，「微信和QQ空間都有這些功能，你們?yōu)槭裁催€做？」

馮培華解釋，「我們面向的是用戶的剛性需求，只要有剛性需求，就可以做成一個(gè)專屬產(chǎn)品，相比QQ空間和微信這類通用產(chǎn)品，我們能提供更加定制化的專屬服務(wù)，所以一定會(huì)有一定比例的用戶選擇使用我們的產(chǎn)品。」

事實(shí)是，投資人可能低估了用戶對影像記錄和保存的需求強(qiáng)烈程度。

眾所周知，QQ空間幫助騰訊在PC時(shí)代博得中國版Facebook的美譽(yù)，撬動(dòng)用戶的原始需求點(diǎn)就是相冊。這個(gè)陪伴了幾代人成長產(chǎn)品，就是在線相片的云存儲(chǔ)。甚至到了2018年底，騰訊還將這個(gè)功能在小程序復(fù)刻，打出「永久免費(fèi)，保存原圖」的口號(hào)。因?yàn)樗麄冎溃矫芟鄡缘挠脩麴ば杂卸鄰?qiáng)。

甚至張小龍有一年在微信公開課坦誠，「如果時(shí)光能夠倒流，朋友圈重新做一次的話，我可能直接讓相冊變成是私密的。」

張小龍的意思是，希望將朋友圈和個(gè)人相冊完全分開，只不過最初一不小心把兩個(gè)東西混在一起了。

就連快手早期也非常注重用戶的短視頻私密存儲(chǔ)空間?？焓衷O(shè)置有一個(gè)權(quán)限性開關(guān)，可以將賬號(hào)變成一個(gè)完全私人的非公開空間，就是作為單純記錄生活的相冊。程一笑分享過，2016年這樣用戶的比例在10%-20%。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，影像對每個(gè)人而言就是資產(chǎn)。存儲(chǔ)空間的意義變得更加重要。

尤其對于孩子而言，任何一個(gè)家庭都希望用影像記錄他們的成長。所以，親寶寶對他們來說，已經(jīng)不是單純的存儲(chǔ)空間，更是一個(gè)家庭的數(shù)字資產(chǎn)，也是情感鏈接器和重要檔案。迄今為止，親寶寶已經(jīng)實(shí)現(xiàn)超100億照片或視頻記錄。

過去十年，看上去空間上傳、查看和分享的功能沒什么變化?？床灰姷牡胤蕉际瞧脚_(tái)在做迭代和優(yōu)化。

起初每上傳1萬張照片就會(huì)有10張失敗，之后優(yōu)化到可能就一張會(huì)失敗。閃退率也是他們嚴(yán)格監(jiān)控、必須持續(xù)下降的指標(biāo)，其他關(guān)鍵考核對象還有照片視頻的上傳速率、壓縮和轉(zhuǎn)碼，以及對流量的節(jié)省，等等。

有時(shí)候，對一個(gè)好產(chǎn)品而言，穩(wěn)定好用遠(yuǎn)比吸引眼球更重要。

家庭局域網(wǎng)

親寶寶的空間具備私密屬性，但并不意味著沒有互動(dòng)。相反，相冊的分享頻繁，而且天然具有裂變效應(yīng)。一個(gè)媽媽創(chuàng)建之后，基本會(huì)拉動(dòng)家庭成員的關(guān)注。后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，通常一個(gè)孩子能拉動(dòng)五至六名親友關(guān)注，有時(shí)候甚至多達(dá)十幾個(gè)。

也就是說，通過拍照記錄這個(gè)原始需求，平臺(tái)創(chuàng)建了一個(gè)智能化的數(shù)字資產(chǎn)管理共享空間，繼而連接了千萬級別個(gè)家庭，沉淀了中國最大的一個(gè)家庭圖譜。

家庭是親寶寶非常關(guān)鍵的一個(gè)產(chǎn)品邏輯。憑借這樣的定位，平臺(tái)的獲客成本低，效率卻高——獲取一個(gè)用戶即獲取一個(gè)家庭。這種用戶結(jié)構(gòu)也使得親寶寶的用戶增長效率、活躍度和留存率處于一個(gè)健康穩(wěn)定水平。

家庭關(guān)系是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用最希望構(gòu)建，卻很難實(shí)現(xiàn)的。

在歷次微信公開課分享中，微信支付是張小龍?zhí)峒按螖?shù)最少的。說得少是因?yàn)楫a(chǎn)品做得相對好，但這不意味著沒有改進(jìn)空間。

比如在一些重要節(jié)日，微信紅包是群活躍的重要催化劑，尤其在家庭群，是不同代際輩分親人之間表達(dá)情意的一種方式。

張小龍也擔(dān)心發(fā)紅包可能會(huì)演變成一種赤裸裸的金錢交易?！钢皇前l(fā)錢而已，脫離了情感化的一面?！怪笏麄兺ㄟ^在紅包增加表情強(qiáng)化情感分量和互動(dòng)趣味。

這還不夠。之后微信支付新增了一個(gè)新功能——親屬卡。給父母發(fā)送一張親屬卡，就是一種連接，金額不大，卻是親密關(guān)系網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的一個(gè)重要承載和入口。

創(chuàng)業(yè)初期，相冊只是一個(gè)工具屬性的產(chǎn)品，但是馮培華知道這個(gè)需求可以延展的空間巨大?！甘昵埃氲氖侨绻ㄟ^空間連接用戶，就可以連接中國家庭。家庭規(guī)模足夠大，同時(shí)具有足夠大的消費(fèi)力，這是我們看到的核心點(diǎn)?！?/span>

京東零售發(fā)展到一定規(guī)模的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)很多最初的個(gè)人賬號(hào)逐漸演變?yōu)榧彝ベ~號(hào)，這讓他們非常欣喜。

家庭是一個(gè)社會(huì)的基礎(chǔ)單元，而很多消費(fèi)行為是以家庭為單位的，比如汽車、家電、家具等。當(dāng)京東意識(shí)到這點(diǎn)后，會(huì)通過消費(fèi)記錄，辨別賬號(hào)特征，打上不同標(biāo)簽，推薦給家庭消費(fèi)特征的商品。

但類似京東的電商平臺(tái)本質(zhì)上只是消費(fèi)渠道，再往前一步，家庭如何做出消費(fèi)決策？

以母嬰為例，這是典型的家庭消費(fèi)特征領(lǐng)域。尤其進(jìn)入家庭共育模式后，消費(fèi)決策過程變得尤為重要。

一份數(shù)據(jù)表明，育兒APP是母嬰消費(fèi)決策影響的主渠道，種草率高達(dá)91%，是占比最高的線上渠道。核心原因在于，母嬰垂直內(nèi)容平臺(tái)產(chǎn)出的內(nèi)容具有高相關(guān)性和實(shí)用性，所以會(huì)更容易得到用戶的信任。

不論是母嬰類消費(fèi)平臺(tái)還是品牌，某種程度上也需要從親寶寶這樣的平臺(tái)了解更多用戶需求，尤其是以家庭生態(tài)為核心的行為。平臺(tái)可以基于目標(biāo)人群需求與之進(jìn)行匹配，繼而精準(zhǔn)觸達(dá)。

一站式解決方案

越來越多的家庭認(rèn)同育兒不是媽媽一個(gè)人的事情，而是全家總動(dòng)員。

只不過，年輕父母秉持現(xiàn)代育兒觀念，老人則手握自身經(jīng)歷的傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)，這種沖突有時(shí)候甚至是家庭矛盾的導(dǎo)火索。最好的解決辦法是，有相對可靠確定性的育兒知識(shí)，得到雙方的共識(shí)。

在社交平臺(tái)，一些寶媽分享自己的解決辦法是，把育兒服務(wù)平臺(tái)引入家庭，讓專業(yè)知識(shí)可以輕松在家庭成員之間分享流動(dòng)，增加共識(shí)，減少分歧。親寶寶某種程度上就起到潤滑劑的作用，隔代育兒沖突最終在這里得到化解。

其實(shí)這也是源自用戶的需求。

2015年，當(dāng)時(shí)親寶寶還是一個(gè)相冊云存儲(chǔ)工具，就有用戶提出希望增加育兒知識(shí)。其實(shí)母嬰領(lǐng)域不乏內(nèi)容社區(qū)，但有一個(gè)問題，UGC生產(chǎn)方式導(dǎo)致社區(qū)內(nèi)容龐雜，有時(shí)候個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)不一定具備普適性。更何況，社區(qū)沒有方向性引導(dǎo)，很容易話題被帶偏，充滿情緒，缺乏價(jià)值感。

馮培華選擇了另一條路，招募全職人員，從專業(yè)的渠道和書籍重新編輯生產(chǎn)可靠知識(shí)，保證每條指導(dǎo)的科學(xué)性。之后他們又搭建了婦產(chǎn)科、兒科、育嬰、早教等領(lǐng)域的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，系統(tǒng)性生產(chǎn)PGC內(nèi)容庫。

這可以幫助父母過濾干擾信息，在家庭育兒方面默認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)，甚至是育兒百科全書。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上線以來，親寶寶累計(jì)幫助用戶解決了超1億次家庭孕育早教問題。

2017年下半年，親寶寶正式從一款工具型APP轉(zhuǎn)變成一站式服務(wù)平臺(tái)，寶寶空間和育兒助手成為兩大核心產(chǎn)品。

最近，親寶寶聯(lián)合浙江大學(xué)心理學(xué)何潔教授的育兒專家團(tuán)隊(duì)共同研發(fā)專業(yè)課程。小到一節(jié)課的每個(gè)觀點(diǎn)，大到整體的課程框架，都是雙方反復(fù)討論和考證。

在AI時(shí)代，「智能育兒助手」有了更大的想象空間。

馮培華說，他們花了很大心血做個(gè)性化的育兒助手。「我們希望用大數(shù)據(jù)的算法實(shí)現(xiàn)千人千面，幫助處于不同育兒階段的用戶獲得對他們最有用的信息。同時(shí)，我們也在嘗試用一些深度學(xué)習(xí)的算法來輔助回答用戶提出的育兒問題?！?/span>

親寶寶自帶一套從孕期至6歲寶寶的完整育兒知識(shí)體系，系統(tǒng)基于深度學(xué)習(xí)可以針對用戶提出的問題給予智能回復(fù)。一開始，回答的準(zhǔn)確率有50%，現(xiàn)在已經(jīng)提升到85%。90%以上育兒問題可以自動(dòng)化解決，實(shí)現(xiàn)秒級響應(yīng)。

機(jī)器學(xué)習(xí)的特征就是，連接越緊密，彼此越了解，輸出更準(zhǔn)確。

如果親寶寶有一天能成為，基于大數(shù)據(jù)和深度學(xué)習(xí)的內(nèi)容推薦與問答引擎，距離真正理解用戶的智能大腦也就不遠(yuǎn)了。

馮培華有的是耐心。在他的字典里，長期這個(gè)詞是名詞，更是需要落地執(zhí)行的動(dòng)詞。而且他很清楚地知道自己所處的位置，正在以什么樣的速度前行，「所有生物在生長期都是有一定加速度的，我們剛開始長得比較慢，現(xiàn)在正在慢慢加速生長。」