結(jié)束項(xiàng)目或階段是完成并結(jié)束所有項(xiàng)目管理過(guò)程組的所有活動(dòng)，以正式結(jié)束項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程包括完成所有項(xiàng)目過(guò)程中的所有活動(dòng)以正式關(guān)閉整個(gè)項(xiàng)目或階段；恰當(dāng)?shù)匾平灰淹瓿苫蛞讶∠捻?xiàng)目或階段；對(duì)項(xiàng)目可交付物進(jìn)行驗(yàn)證和記錄；協(xié)調(diào)和配合顧客或出資人對(duì)這些可交付物的正式接受。本過(guò)程的主要作用是：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，正式結(jié)束項(xiàng)目工作，為開(kāi)展新工作而釋放組織資源。如下描述本過(guò)程的輸入、工具與技術(shù)和輸出。

輸入

• 1.項(xiàng)目管理計(jì)劃
• 2.驗(yàn)收的可交付成果
• 3.組織過(guò)程資產(chǎn)

工具與技術(shù)

• 1.分析技術(shù)
• 2.會(huì)議
• 3.專(zhuān)家判斷

輸出

• 1.最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果
• 2.組織過(guò)程資產(chǎn)更新

在結(jié)束項(xiàng)目時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理需要審查以前各階段的收尾信息，確保所有項(xiàng)目工作都已完成，確保項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。由于項(xiàng)目范圍是依據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃來(lái)考核的，項(xiàng)目經(jīng)理需要審查范圍基準(zhǔn)，確保在項(xiàng)目工作全部完成后才宜布項(xiàng)目結(jié)束。如果項(xiàng)目在完工前就提前終止，結(jié)束項(xiàng)目或階段過(guò)程還需要制定程序，來(lái)調(diào)查和記錄提前終止的原因。為了實(shí)現(xiàn)上述目的，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該邀請(qǐng)所有合適的干系人參與本過(guò)程。

結(jié)束項(xiàng)目過(guò)程需要實(shí)施各種活動(dòng)，以達(dá)到項(xiàng)目的完工標(biāo)準(zhǔn)，向生產(chǎn)或運(yùn)營(yíng)部門(mén)移交項(xiàng)目產(chǎn)品、服務(wù)或成果，以及收集項(xiàng)目記錄、審核項(xiàng)目成敗、收集經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和存檔項(xiàng)目信息。這個(gè)階段的實(shí)質(zhì)是進(jìn)行項(xiàng)目行政收尾。在結(jié)束項(xiàng)目過(guò)程中，雖然也需要獲得項(xiàng)目發(fā)起人或客戶對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品、服務(wù)或成果的最終驗(yàn)收，這個(gè)驗(yàn)收主要是一個(gè)必需的程序，是一個(gè)形式上的驗(yàn)收而非實(shí)質(zhì)性技術(shù)驗(yàn)收。真正的技術(shù)驗(yàn)收早在范圍核實(shí)過(guò)程中已經(jīng)完成。

當(dāng)項(xiàng)目結(jié)束或項(xiàng)目提前終止時(shí)，又或項(xiàng)目每個(gè)階段結(jié)束時(shí)需要開(kāi)展行政收尾工作。行政收尾階段主要工作包括：

• (1)產(chǎn)品核實(shí)。確認(rèn)全部工作都按項(xiàng)目產(chǎn)品的既定要求完成了。
• (2)財(cái)務(wù)收尾。支付最后的項(xiàng)目款項(xiàng)，完成財(cái)務(wù)結(jié)算。
• (3)更新項(xiàng)目記錄。完成最終的項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)績(jī)記錄。
• (4)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)行項(xiàng)目完工后評(píng)價(jià)。
• (5)進(jìn)行組織過(guò)程資產(chǎn)更新。收集、整理和歸檔各種項(xiàng)目資料。
• (6)結(jié)束項(xiàng)目干系人在項(xiàng)目上的關(guān)系，解散項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

項(xiàng)目行政收尾產(chǎn)生的結(jié)果如下：

• (1)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品的正式接受。
• (2)完整的項(xiàng)目檔案。
• (3)組織過(guò)程資產(chǎn)更新(經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié))。
• (4)資源釋放(包括人力和非人力資源)。

結(jié)束項(xiàng)目或階段過(guò)程中，還有一個(gè)結(jié)束采購(gòu)過(guò)程，旨在進(jìn)行合同收尾。合同收尾是指結(jié)束合同工作，進(jìn)行采購(gòu)審計(jì)，結(jié)束當(dāng)事人之間的合同關(guān)系，并將有關(guān)資料收集歸檔。行政收尾與合同收尾既有聯(lián)系又有區(qū)別。聯(lián)系在于：都需要進(jìn)行產(chǎn)品核實(shí)，都需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行整理和歸檔，更新組織過(guò)程資產(chǎn)。區(qū)別在于：

• ①行政收尾是針對(duì)項(xiàng)目和項(xiàng)目各階段的，不僅整個(gè)項(xiàng)目要進(jìn)行一次行政收尾，而且每個(gè)項(xiàng)目階段結(jié)束時(shí)都要進(jìn)行相應(yīng)的行政收尾；而合同收尾是針對(duì)合同的，每一個(gè)合同需要而且只需要進(jìn)行一次合同收尾。
• ②從整個(gè)項(xiàng)目說(shuō)，合同收尾發(fā)生在行政收尾之前；如果是以合同形式進(jìn)行的項(xiàng)目，在收尾階段，先要進(jìn)行采購(gòu)審計(jì)和合同收尾，然后進(jìn)行行政收尾。
• ③從某一個(gè)合同的角度說(shuō)，合同收尾中又包括行政收尾工作(合同的行政收尾)。④行政收尾要由項(xiàng)目發(fā)起人或高級(jí)管理層給項(xiàng)目經(jīng)理簽發(fā)項(xiàng)目階段結(jié)束或項(xiàng)目整體結(jié)束的書(shū)面確認(rèn)，而合同收尾則要由負(fù)責(zé)采購(gòu)管理成員(可能是項(xiàng)目經(jīng)理或其他人)向賣(mài)方簽發(fā)合同結(jié)束的書(shū)面確認(rèn)。