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很多做外貿的小伙伴入行遇到的第一個問題就是對外貿業(yè)務流程的不熟悉，今天小易給大家整理了一份外貿業(yè)務全流程，從開發(fā)客戶到售后服務一整套流程，一起來看看吧！

全套外貿出口業(yè)務流程，抓緊收藏（外貿出口業(yè)務的完整流程）

目前做外貿開發(fā)客戶的渠道一般有以下幾種：

1、自建站、外貿客戶開發(fā)軟件、海關數(shù)據、商業(yè)數(shù)據

2、線下開發(fā)：目標市場地推、國內外行業(yè)展會；

3、B2B 平臺：阿里國際站、中國制造、環(huán)球資源、商會、協(xié)會、貿促會；

4、社媒平臺：LinkedIn、 Facebook、 Ins、Youtube、 Google

開發(fā)完客戶后有些業(yè)務員不知道怎么去進行下一步，下面是一份外貿業(yè)務流程圖：

接到詢盤

開發(fā)到潛在客戶后，我們需要做以下工作：

1、根據客戶需求報價

（1）與領導和工廠核對最新產品價格，申請折扣后，價格保持正確；

（2）注意3個問題：匯率、報價、付款方式，關注實時匯率，換算時留空間，在報價表中標注，匯率浮動若超過2%，需重新報價；

（3）標明報價有效期價格條款：FOB, CIF, CFR, EXW，付款方式：TTCL 蕞常見，按照公司規(guī)定；

（4）根據產品重量綜合選擇快遞、空運、海運，或者鐵路各類運輸價格，報價單中各種參數(shù)一定要準確，集裝箱的裝量；

（5）報價前要一一核對產品是否下架，是否有料，避免客戶打款后說沒料，選的款式沒料的推薦替代款；

在我國的出口業(yè)務中，最常采用的報價貿易術語有6種，這6種貿易術語又可以分為兩大類：

第一類是FOB、CFR和CIF，僅適用于海上或內河運輸。價格構成：

FOB價（Free On Board）=生產/采購成本價國內費用凈利潤

CFR價（Cost and Freight）=生產/采購成本價國內費用國外運費凈利潤

CIF價（Cost Insurance and Freight）=生產/采購成本價國內費用國外運費國外保險費凈利潤

第二類是FCA、CPT和CIP，是國際商會為適應國際貿易的新發(fā)展而制定的貿易術語，適用于各種類型的運輸方式，用途比第一類廣。價格構成：

FCA價(Free Carrier)=生產/采購成本價國內費用凈利潤

CPT價(Carriage Paid To)=生產/采購成本價國內費用國外運費凈利潤

CIP價（Carriage and Insurance Paid To）=生產/采購成本價國內運費國外運費國外保險費凈利潤

一份完整的外貿報價單包括頭部、商品信息、價格條款和其他與商品及交易有關的信息。如下圖所示：

全套外貿出口業(yè)務流程，抓緊收藏（外貿出口業(yè)務的完整流程）

2、標明報價有效期。

3、預留匯率浮動空間。

2、做樣品

（1）如客戶需要看樣，可安排工廠打樣，或者安排寄常規(guī)樣；

（2）如客戶想要定制樣，開樣板合同；

（3）收到客戶樣板費，安排打樣，客戶返單的就可以不用打樣；

客戶下單

1、做PI

（1）公司名稱、客戶名稱一定要對，要逐一檢查；

（2）訂單號，PI的時間一定要正確，OEM細節(jié)備注清楚；

（3）商品名稱，客戶型號，各項規(guī)格一定正確；

（4）單價金額一定要核準，總金額、大寫金額和本公司銀行信息一定要正確；

2、做合同

貿易雙方就報價達成一致意向后，進口方正式訂貨，出口方就相關事項與進口方簽訂《銷售合同》。內容完整、描述準確和格式規(guī)范是一份合同的基本要求，否則會引起合同瑕疵，容易引起雙方糾紛。如果是交易對方發(fā)來合同，外貿人員一定要進行全面專業(yè)的審核，合同一旦確認簽字之后，就將產生法律效力，如審核不當將會給企業(yè)帶來不可預估的風險，企業(yè)或將因此遭受巨大的損失。

主要包括以下幾點：

（1）公司名稱、客戶名稱、抬頭和日期一定要對，要逐一檢查；

（2）產品名稱、規(guī)格、單價、總金額、重量、體積等一定要逐個檢查，確保沒有錯誤；

（3）合同其他條款一定要做細做全。比如：支付方式和條件、保證和索賠、不可抗力條款、延遲交貨和罰款、違約責任、法律適用、爭議解決等。

3、收到客戶定金

（1）檢查客戶打款公司名稱和賬號是否正確，不正確要提醒客戶，有些客戶會給假水單騙生產；

（2）新客戶，信用不好的客戶最好一開始不要使用Paypal付款，Paypal可以幾個月內哪怕客戶收到貨都可以撤銷款項，最后造成財貨兩空。

比較常用的國際收款方式有三種，即L/C、T/T和D/A。1、L/C（信用證 Letter of Credit）指開證銀行應申請人（進口方）的要求并按其指示向受益人開立的，載有一定金額的，在一定期限內憑符合規(guī)定的單據付款的書面保證文件。信用證關系著貨物的裝運、交單和最終的收付款項，出口方只有在收到進口方開出的信用證時，才會安排發(fā)貨，否則貨物將不能及時發(fā)出和到達。因此，當出口企業(yè)和人員備好貨物，但進口方卻遲遲未開信用證時，就需要外貿人員向進口方催開信用證，以保證交易能按合同約定進行。2、T/T（電匯 Telegraphic Transfer In Advance）指匯款人將一定款項交存匯款銀行，匯款銀行通過電報或電傳給目的地的分行或代理行（匯入行），指示匯入行向收款人支付一定金額的一種匯款方式，是對外貿易中最常用的匯付方式。按付款和發(fā)貨時間的先后關系，可將T/T分為前T/T和后T/T。前T/T是指進口方先將貨款支付給出口方，出口方收取貨款后再進行發(fā)貨；后T/T是指出口方先將貨物交付給進口方，進口方收到貨物之后再支付貨款。顯然，作為出口方選擇前T/T方式更為有利。3、D/A（承兌交單Documents against Acceptance）指出口方的交單以進口方在匯票上承兌為條件。即出口方在裝運貨物后開具遠期匯票，連同商業(yè)單據，通過銀行向進口方提示，進口方承兌匯票后，代收銀行即將商業(yè)單據交給進口人，在匯票到期時，進口方履行付款義務。

安排工廠生產

1、下訂單給工廠

備貨是履行合同的首要步驟，也是交易行為的正式開展，出口方須按照合同內容逐一落實備貨。備貨的主要核對內容如下：

（1）要寫清楚索要所買產品的名稱、規(guī)格和數(shù)量；

（2）跟工廠確認大概交期；

（3）合作老客戶，可以在未打款前提前通知工廠備料；

（4）等收到客戶銀行水單再安排工廠生產；

（5）備注好各種OEM生產細節(jié)。

2、做采購合同

（1）合同一定要做細，合同號，各個產品規(guī)格參數(shù)一定要寫全；

（2）數(shù)量、金額要仔細核對無誤；

（3）驗貨方式要寫詳細、清楚；

（4）確認付款方式；

（5）確認出了問題的解決辦法和索賠方式。

3、打定金給工廠

（1）核對工廠賬號信息；

（2）核對本公司會計打款的賬單信息；

（3）跟蹤工廠錢款是否到帳。

4、跟蹤生產進程

（1）隨時掌握生產進程；

（2）確認貨物尺寸、重量。

（3）有的公司有專人跟單，業(yè)務追跟單就可以有的公司由業(yè)務跟單，那就得跟工廠緊密聯(lián)系，隨時了解生產情況，并及時反應給客戶?？梢栽谪浧谇耙恢芨?span id="oea2you" class="candidate-entity-word" data-gid="1128086">貨代訂艙建議。

聯(lián)系貨代安排運輸

1、要價格(海運或空運）

（1）如果是由賣方支付運費(CIF/CNF)，應盡早向貨運公司或船公司詢問船期，運價，開船口岸等。經比較，選擇價格優(yōu)惠，信譽好，船期合適的船公司，確定好付款方式(預付還是月結），并告知客戶確認；

（4）如是 FOB 條款，客人會指定運輸代理公司(船運公司)，也有是客人委托你幫他找的，最好提前兩周跟貨代公司訂艙，并且把SO拿到手，一定要把工廠的交貨時間和船期準時街接，達到客人規(guī)定的交貨期。

客戶指定貨代EXW條款，不用管，F(xiàn)OB條款價格提前確認和討價還價。

2、給貨代托單訂艙

（1）給托單，包括商品名稱、數(shù)量、重量、體積、單價和總金額等；

（2）HS編碼、單位代碼和海關注冊碼；

（3）確認訂艙信息。

3、快遞報關單證

（1）快遞報關單證給貨代報關(報關單、代理報關委托書、核銷單、出口貨物明細單、裝箱單、Cl、銷售合同，空白單）；

（2）確認報關信息，做報關材料給報行報關，在截行放條之前交放行條，要做裝箱單PL和商業(yè)發(fā)票CI，連同提單copy一起發(fā)給客戶。