我國的軟件企業(yè)大部分是以接項(xiàng)目的形式做為生存和發(fā)展的途徑，項(xiàng)目有大有小，大的二三百萬，小的三五萬，因此項(xiàng)目的成敗及效率就直接影響著公司運(yùn)營成本和利潤以及大家的薪金收入。而項(xiàng)目經(jīng)理的人選則決定了項(xiàng)目的成敗和收益，因此結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)談?wù)勴?xiàng)目經(jīng)理在主持項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)作時(shí)的二個(gè)責(zé)任觀點(diǎn)三種協(xié)調(diào)關(guān)系和應(yīng)具備的四個(gè)能力。

兩個(gè)責(zé)任觀點(diǎn)

一、如何盡快地將項(xiàng)目驗(yàn)收回款，為公司和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更多的利潤，為下屬帶來更多的利益。

二、如何在做項(xiàng)目的過程中將項(xiàng)目提練成產(chǎn)品。

三種協(xié)調(diào)關(guān)系

一、協(xié)調(diào)好和客戶的關(guān)系。 保證客戶交流時(shí)的氣氛活躍活潑，事情做不完，明天可以再做，但客戶的心情一定要開心。

二、協(xié)調(diào)好和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。 這樣你才會(huì)有行使項(xiàng)目經(jīng)理的職權(quán)及爭取到更好的資源配置。

三、協(xié)調(diào)好和下屬的關(guān)系。 他們才是真正為項(xiàng)目打拼并出成績的核心人員。

四種能力

一、學(xué)會(huì)引導(dǎo)客戶。 作為軟件項(xiàng)目，會(huì)不會(huì)引導(dǎo)客戶是整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度的成敗。因?yàn)橐粋€(gè)軟件公司做項(xiàng)目時(shí)一般都有一個(gè)半成品，這時(shí)候項(xiàng)目經(jīng)理和客戶談程序時(shí)的作用就是舉重若輕，若會(huì)引導(dǎo)客戶，則程序的二期開發(fā)量將會(huì)非常小，技巧主要有兩點(diǎn)：一是對自身軟件產(chǎn)品非常熟，談時(shí)揚(yáng)長避短，并引導(dǎo)客戶。二是和客戶談時(shí)說的都是模塊的整體業(yè)務(wù)和模塊的業(yè)務(wù)流程運(yùn)作，引導(dǎo)客戶并在大方向上達(dá)成了一致，不陷入技術(shù)細(xì)節(jié)。

二、對客戶需求的認(rèn)知及把握開發(fā)進(jìn)度估算。 在項(xiàng)目推進(jìn)過程中，不可避免地出現(xiàn)程序需求差異，需求變更和新需求的情況。此時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理就肩負(fù)著項(xiàng)目開發(fā)周期和任務(wù)及資源的調(diào)整問題，這就要求項(xiàng)目經(jīng)理能夠?qū)蛻粜枨蟮恼_認(rèn)知和把握及對開發(fā)進(jìn)度的估算。當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理面臨著需求變更程序變動(dòng)時(shí)，需在最短時(shí)間在心里做完的事情是：

1、估算出需要的人力和工作日；

2、如果做則對整個(gè)項(xiàng)目時(shí)間周期的影響；

3、此項(xiàng)工作的重要度和緊急度，應(yīng)當(dāng)安排在什么時(shí)候做。然后將結(jié)果和客戶交流并達(dá)成一致，最好用書面形式留檔；以項(xiàng)目中一個(gè)三個(gè)工作日新模塊的開發(fā)為例，在充分理解客戶的基礎(chǔ)上如果會(huì)引導(dǎo)客戶，則三個(gè)工作日后該模塊就可順利完成并得到客戶的認(rèn)可。如果不會(huì)引導(dǎo)客戶，再加上自己對需求的理解不正確又沒把握好，用上兩個(gè)月都有可能，這樣使得合同里是半年的項(xiàng)目最后做成了一年而程序還在開發(fā)，項(xiàng)目成了程序垃圾的匯集地。

三、有技巧地說不和點(diǎn)頭。 在項(xiàng)目推進(jìn)過程中將會(huì)出現(xiàn)非常多的需求，其中有些需求是當(dāng)初沒考慮好，有些需求是迫切的（比如領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后提的），有些需求是無理的而且困難度大，有些需求則是沒有意義的，有些需求是技術(shù)上達(dá)不到的，有些需求是必要的，有些是合理的，有些是合理但不必要的，……。因?yàn)樾枨蟮淖兏厝灰鸸ぷ髁康脑黾雍腿藛T的調(diào)配，有時(shí)處理不好就會(huì)使得項(xiàng)目驗(yàn)收遙遙無期甚至和客戶關(guān)系變僵，所以此時(shí)就需要項(xiàng)目經(jīng)理有技巧地說不和點(diǎn)頭了。記住一點(diǎn)：客戶是上帝，但你不是基督教徒。常用的說不的方法是現(xiàn)在的工作重點(diǎn)是什么什么，你所提的問題我們將在幾個(gè)月后程序升級時(shí)自動(dòng)將這需求解決的。

四、計(jì)劃與實(shí)際現(xiàn)場運(yùn)作的時(shí)間點(diǎn)觀念及協(xié)調(diào)統(tǒng)一。 在項(xiàng)目推進(jìn)過程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)計(jì)劃變更等情況，這時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理要做的事：1、根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整你的計(jì)劃，并做好充分的預(yù)估（一般是將困難說大一點(diǎn)，日期長一些）。2、將變更原因和你的新計(jì)劃向你的上級匯報(bào)。3、和同事開會(huì)協(xié)商宣布時(shí)同時(shí)宣布人員安排和日期安排。記住一點(diǎn)：項(xiàng)目要想做好，時(shí)間點(diǎn)是個(gè)關(guān)鍵。這樣就會(huì)因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的實(shí)力和項(xiàng)目經(jīng)理的能力而出現(xiàn)加班和強(qiáng)度壓力工作的頻繁情況，如何讓下屬能夠更愿意為這項(xiàng)目打拼，就需要協(xié)調(diào)交流和組織能力了。

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