CRM中的“合同管理”、“回款管理”這類(lèi)功能，您真的會(huì)使用嗎？（合同回款excel模板）
提高資金回籠率是各企業(yè)繞不開(kāi)的一道坎，畢竟資金是否可以回到手上，并不完全取決于企業(yè)自身的意愿，也依賴于客戶的合作態(tài)度。所以此時(shí)，是否可以貼合客戶的打款喜好設(shè)置跟進(jìn)節(jié)點(diǎn)顯得尤為重要。
回款工作在企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)中占有非常重要的地位，畢竟資金是否能夠快速回籠，決定著企業(yè)利潤(rùn)是否能夠真正兌現(xiàn)。
優(yōu)文途新深入企業(yè)回款流程痛點(diǎn)，賦能企業(yè)日常營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)的穩(wěn)固進(jìn)行，為了回款目標(biāo)的順利完成，根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)流程，打造能夠加快貨款回籠的精細(xì)化服務(wù)流程。
解決方案
優(yōu)文途新攜手微軟Dynamics，針對(duì)以下回款流程痛點(diǎn)：
- 合同規(guī)定不明確，口頭憑證無(wú)據(jù)可查；
- 客戶預(yù)測(cè)評(píng)級(jí)不準(zhǔn)，對(duì)方資金鏈斷裂無(wú)法完成交易；
- 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)不明晰，交易完成時(shí)間無(wú)法掌控；
- 商務(wù)關(guān)系不到位，在交易期間跟進(jìn)不到位；
- 執(zhí)行溝通不及時(shí)，客服反饋公司流程不專業(yè)。
打造了一套一站式客戶管理，數(shù)據(jù)分析，業(yè)務(wù)流程管控平臺(tái)。讓交易界定再不會(huì)不清晰，讓驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)再不會(huì)不明，讓全過(guò)程管控節(jié)點(diǎn)精確又明細(xì)，使客戶全方面感受公司專業(yè)度，體現(xiàn)按照喜好心意的順暢溝通。用易用的工具和科學(xué)的流程盡力使每一個(gè)項(xiàng)目都正常交付。
部署思路
- 在CRM系統(tǒng)中，業(yè)務(wù)的流程早在簽訂合同之前就已經(jīng)被精準(zhǔn)預(yù)測(cè)，根據(jù)成單應(yīng)有的節(jié)點(diǎn)判斷每次一后續(xù)跟進(jìn)的基調(diào)；
- 在溝通的過(guò)程中抓取成交需求標(biāo)簽，以此作為標(biāo)桿明確甲乙雙方的責(zé)任及義務(wù)；
- 在合同簽訂時(shí)，合法、合情、合理地把資金回籠作為后續(xù)跟進(jìn)實(shí)施的重點(diǎn)，讓每一個(gè)回款提醒被分階段按預(yù)設(shè)節(jié)點(diǎn)送達(dá)，讓每個(gè)回款階段按客戶實(shí)際訂單節(jié)點(diǎn)落實(shí)；
- CRM將在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，提醒業(yè)務(wù)員客戶方喜好，用知識(shí)庫(kù)中明確的跟進(jìn)方式輔助員工處理好雙方的關(guān)系，用專業(yè)度獲得對(duì)方的認(rèn)可；
- 將訂單過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行實(shí)時(shí)警報(bào)，以便于員工隨時(shí)解決。超出業(yè)務(wù)員能力范圍之外的要求，也可以一鍵共享由企業(yè)內(nèi)部權(quán)限人員協(xié)同；
- 一切業(yè)務(wù)流程可以由自動(dòng)化明確界定附加的執(zhí)行時(shí)間、完成周期、費(fèi)用等問(wèn)題。項(xiàng)目發(fā)生變更時(shí)，確認(rèn)和執(zhí)行的步驟也將由自動(dòng)化提醒明確驗(yàn)收；
- 無(wú)論是標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限、尾款的結(jié)算方式等約定，在系統(tǒng)中都會(huì)有明了的提示，出錯(cuò)概率幾乎為零。
所以回款板塊只要設(shè)計(jì)的足夠貼合業(yè)務(wù)邏輯，必然是有他的用處。這類(lèi)功能使用的好，也必然可以成為提高盈利的銷(xiāo)售的利器。
