【本期導讀】本期分享二手車業(yè)務應有的各項管理規(guī)章制度體系和清單，供相關人士參考，助力提升經(jīng)營能力和盈利水平。

1. 人力資源管理制度

2. 財務管理制度

3. 法務和廉政建設管理制度

4. 業(yè)務信息/業(yè)務檔案管理制度

5. 置換業(yè)務管理制度

6. 在用車開發(fā)業(yè)務管理制度

7. 評估業(yè)務管理制度

沒有規(guī)矩不能成方圓,規(guī)章制度就是企業(yè)的規(guī)矩

8. 外部采購/單一采購業(yè)務管理制度

9. 整備業(yè)務管理制度

10. 車輛展示管理制度

11. 零售業(yè)務管理制度

12. 試乘試駕管理制度

13. 批發(fā)/拍賣業(yè)務管理制度

14. 衍生產(chǎn)品銷售業(yè)務管理制度

15. 客戶滿意度和投訴處理管理制度

任何人干任何事都應遵循規(guī)范、標準和流程

16. 轉移登記業(yè)務管理制度

17. 市場/自媒體運營管理制度

18. 直播運營管理制度

19. 車輛回購管理制度

20. 質(zhì)保、認證和退換車管理制度

21. 庫存和庫存車輛管理制度

22. 采購/銷售傭金/全員營銷管理制度

23. 對外合作管理制度

【往期回顧】翔說車事之二十一：我國二手車業(yè)務的開端