ID：內(nèi)審師修行與實戰(zhàn)

內(nèi)部控制——閑扯企業(yè)組織架構(gòu)，給職場新人一個視角！

豆腐西施的豆腐為什么好賣？豆腐好，服務(wù)好，口碑好！

她都需要干什么活兒？買黃豆、磨豆腐、叫賣！

一家企業(yè)無論再復(fù)雜的經(jīng)營業(yè)務(wù)，也不過如此，組織架構(gòu)設(shè)置也是圍繞著三種功能設(shè)計：買、磨、賣！

小編是財務(wù)出身，曾問過房地產(chǎn)開發(fā)高手，房地產(chǎn)開發(fā)涉及那么多專業(yè)、那么多部門人人員，又有那么復(fù)雜的流程和手續(xù)，到底是如何開發(fā)的？

這種問題很大，不好回答！

但人家就隨口回了句：買地、挖坑、蓋房、賣房，就是這么簡單。

當(dāng)時以為在糊弄新人，現(xiàn)在看來，它本就是如此！

企業(yè)組織架構(gòu)，很多人認(rèn)為很神圣，簡化起來也就那幾樣，剩下的都是美化與裱糊！

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一、買：人事、采購、融資

人事：為公司弄來人才和勞動力，人才附帶著經(jīng)驗、技能和先進(jìn)管理方式。

采購：為公司買來材料、設(shè)備、專利技術(shù)，小到一顆螺絲釘，大到土地、房屋。

融資：為公司弄來現(xiàn)金，用企業(yè)的信譽、抵押物、未來收益抵押貸款。

這三個業(yè)務(wù)部門，可能份屬于不同的管理單元，比如，人事部門屬于行政，采購屬于成本部門，融資屬于財務(wù)部門。

雖然這三個是小部門，卻是必不可少的入口部門，真正有競爭力的企業(yè)，必定會重視這三個部門。

它就像人吃飯一樣，病從口入，禍也從口出。

二、磨，加工生產(chǎn)才是企業(yè)的業(yè)務(wù)核心，其他都是配套服務(wù)：研發(fā)設(shè)計、運營、成本、財務(wù)、質(zhì)量與安全、行政、審計等等

1.加工制造，是唯一核心。它把材料變成了產(chǎn)品，發(fā)生了質(zhì)的變化。

在生產(chǎn)制造業(yè)，它就是工人生產(chǎn)；地產(chǎn)行業(yè)它就是工地施工；投資行業(yè)它就是投資回報；紅燈屋它就是在床上付出的勞動和氛圍營造。

2.研發(fā)設(shè)計。雖然科技是第一生產(chǎn)力，但除了最頂端的幾家企業(yè)外，其他企業(yè)根本沒必要花大力氣去搞這些，一般的技術(shù)都是可以直接買的。

3.運營。很多企業(yè)將之定義為核心能力，其實大差不差，誰能比誰管理手段高？

4.成本與財務(wù)。仍是配套服務(wù)，只要不是太差都可以用，很難成為核心競爭力。

5.質(zhì)量與安全。完全依靠于加工制造部門，起到輔助功能，監(jiān)督與指導(dǎo)。

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三、賣：產(chǎn)品、服務(wù)、口碑

豆腐西施賣的東西，看似一個，實則是兩個，一個是豆腐，一個是服務(wù)。

1.賣豆腐。其品質(zhì)完全依賴于前兩項業(yè)務(wù)：買和磨。材料好，驢拉磨拉的好，磨出來的豆腐就好。

賣豆腐的部門就是銷售部門。

2.賣服務(wù)。不要以為你賣的是豆腐就不需要服務(wù)了，就像豆腐西施，人家的服務(wù)價值已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了產(chǎn)品本身的使用價值。

大家可以觀察下：社會上能叫出牌子的產(chǎn)品，哪個賣的是產(chǎn)品的使用價值？真正成本幾何？

賣服務(wù)的部門：客服、品牌、策劃、渠道等部門。

服務(wù)可不僅僅是滿足人們對豆腐本身的需要，還包括其他需要：飽眼福、飽虛榮心、取得安全感等等。

就算是純服務(wù)業(yè)，如紅燈區(qū)的小姐姐們，也不能只練好體力，練好床上的活兒就行，還得能滿足客戶的各類找媽、找妹、找抽、當(dāng)皇帝或征服者的心理需求。

除產(chǎn)品的使用價值，客戶的其他需求，都可歸類于賣服務(wù)。

3.口碑。品質(zhì)和服務(wù)的副產(chǎn)品，口碑好了，就成了品牌！

四、股東、老板或董事會：下蛋最重要

把企業(yè)看成一只雞，它吃了糧食，拉了屎，長了一身肉，就完了嗎？肯定不行！

最核心的還是下蛋，那下蛋給誰吃？

主人！

所以，企業(yè)組織架構(gòu)里面會單獨設(shè)置一個機構(gòu)：股東會、董事會或總裁辦等最高決策機構(gòu)！

也會由其延伸出來的一些附屬機構(gòu)：戰(zhàn)略委員會、薪酬委員會、審計委員會、法律顧問等等。

五、怎么有機聯(lián)系在一起？

如果豆腐西施的個人作坊發(fā)展成了一家企業(yè)，她的組織架構(gòu)是怎樣的？

核心業(yè)務(wù)：買、做和賣。企業(yè)做大時，核心業(yè)務(wù)的功能不會有太大變化，變化最大的反而是一些服務(wù)性的職能部門。

如：

1.財務(wù)部門。成了她的錢袋子，買和賣都用它，將買的業(yè)務(wù)擴張到外部服務(wù)：稅收和關(guān)系。

2.行政部門。弄來的人材物和一堆雜事兒都需要有人打理，西施自己也需要服務(wù)與享受。

3.研發(fā)設(shè)計。豆腐怎么做好吃？做成什么形狀吸引人？磨盤用什么驢拉的效果好？都是要設(shè)計研發(fā)？

4.運營管理。一堆管理人員和一套套內(nèi)部控制措施，其實都是為了運營，之所以單獨設(shè)立這類部門，最大的作用就是計劃、協(xié)調(diào)和助推。

5.成本、安全與質(zhì)量監(jiān)督。主要功能：投入更少的原料做出更好的豆腐，防止豆腐變壞，防止驢拉磨時生病等等。

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六、一個現(xiàn)象：越是核心業(yè)務(wù)，員工工資越低。

1.做：生產(chǎn)加工是價值增值的核心點，但是，工人們都是拉磨的驢，工資總是最低。

2.買：入口處的人事、采購和融資，拋開油水不說，待遇也只是比生產(chǎn)工人高一點。

3.賣：銷售，主要靠提成，會賣的很有錢，不會賣的也不咋滴。只會賣產(chǎn)品的肯定不行，會賣服務(wù)的，有一個算一個都是大佬。

相對于這幾個核心業(yè)務(wù)，更賺錢的的人反而是服務(wù)性的部門：為產(chǎn)品生產(chǎn)服務(wù)的各職能部門，如設(shè)計研發(fā)；為決策層服務(wù)的各部門：行政、運營、財務(wù)等，其薪資待遇或晉升空間一般都大于核心業(yè)務(wù)部門。

怪哉乎？

親，多關(guān)注轉(zhuǎn)發(fā)！