3個多小時的一通“燙手”的電話，只為說清、弄懂一件事——個人所得稅匯算清繳。

接電話的是某高校教授王力（化名），打電話的是國家稅務總局山西省稅務局第二稅務分局的程銳。兩人你問我答、你來我往、電話微信并用，直到王教授“恍然大悟”。

“服務意識很強，溝通過程中沒有半點不耐煩，從她身上，我感受到了稅務部門強烈的服務意識和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L?！蓖趿Χ悇崭刹砍啼J的服務連連稱贊。

原來，在匯算清繳工作中，程銳主動通過電話提醒王力，就“為什么進行匯算清繳”“如何進行匯算清繳”進行了詳細解釋。從告知相關(guān)政策，到發(fā)送操作指南，再到手把手指引具體操作步驟，最終完成匯算申報全過程。

與此同時，就在上個月月底，太原理工大學財務部副部長季宏宇將一面繡有“熱情周到，落實稅收紅利政策；稅校協(xié)作，服務教育科技創(chuàng)新”的錦旗送到山西省稅務局第二稅務分局，理由是“多虧了稅務部門工作人員與學校積極溝通，高效率搭建系統(tǒng)、配置崗位流程、認真開展篩查、核實工作，在最短的時間內(nèi)幫我們辦理了500多萬元的退稅。”

季宏宇說，研發(fā)機構(gòu)采購國產(chǎn)設備增值稅退稅優(yōu)惠政策是國家推行的“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”重要舉措之一，對于激發(fā)市場活力、增強高校科學研究和技術(shù)開發(fā)動力有著至關(guān)重要的作用。為準確把握政策范圍，保證稅收優(yōu)惠應享盡享，省稅務局第二稅務分局在收到太原理工大學申請的3000余條數(shù)據(jù)后，立刻組織開展篩查、核實工作，并很快幫太原理工大學完成了退稅工作。

自落實減稅降費等各項稅費優(yōu)惠政策以來，我省稅務部門在精細化服務高校系統(tǒng)上出實招、求實效，為納稅人繳費人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、文明、精細的服務，不僅為高校的科研工作提供了大量資金，還為高校加大科學研究和技術(shù)開發(fā)投入“提了速”。

據(jù)統(tǒng)計，2020年，太原理工大學、山西大學、中北大學3所高校采購國產(chǎn)設備增值稅退稅全部及時到賬，退稅956萬元；2021年，太原科技大學、山西醫(yī)科大學、中國科學院山西煤炭化學研究所3個單位采購國產(chǎn)設備增值稅退稅全部及時到賬，退稅277萬元。

“高校是我省科研創(chuàng)新的重要基地，稅收紅利政策的盡快落實，有利于促進我省高?？蒲屑夹g(shù)創(chuàng)新發(fā)展?！鄙轿魇《悇站值诙悇辗志志珠L王旭斌表示，作為窗口單位，要落實落細各項稅收政策，必須在做精、做細、做實納稅服務上下功夫。

為滿足多樣化、高質(zhì)量的納稅服務需要，該局針對特殊情況，及時提供延時服務、預約服務、延伸服務、綠色通道服務和容缺辦稅服務等個性化的服務模式，最大化地解決納稅人繳費人的疑難問題。同時，對省屬高校社保費申報繳納、發(fā)票的核定、領用一律開設綠色通道，提供容缺辦稅服務，特別是個稅申報、更正申報和研發(fā)費用退稅業(yè)務，全部要求及時辦理。

王旭斌說：“我們在高校系統(tǒng)精細服務上積累了一定的經(jīng)驗，更要將此經(jīng)驗進一步落實在服務所有納稅人繳費人的工作上。不斷創(chuàng)新服務方式，改進服務方法，提升服務水平，為納稅人繳費人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、文明、精細化的服務?！?/p>

本報記者任志霞

(責編：褚嘉琳、溫文)