為了實現(xiàn)出色的用戶體驗，游戲公司需要強大的研發(fā)能力和發(fā)行運營經(jīng)驗。通常情況下，游戲公司內(nèi)部有多個獨立工作的研發(fā)部門和發(fā)行部門，它們需要跨部門協(xié)作。隨著公司快速發(fā)展和游戲項目增加，游戲公司迫切需要一套適用于特殊協(xié)作流程的高效項目管理工具。因此，他們選擇了以可視化流程為特色的Zoho Projects項目管理工具。該工具具有靈活自定義的流程節(jié)點、卓越的協(xié)同場景以及精細的數(shù)據(jù)權(quán)限隔離，令游戲公司團隊感到驚喜。同時，游戲公司已建立的業(yè)務(wù)流程也能與Zoho Projects生態(tài)系統(tǒng)完美結(jié)合。

　　一、游戲公司常見問題和解決方案

　　1、用戶問題

　　盡管研發(fā)部門之間相互獨立，但它們需要與發(fā)行部門進行跨部門協(xié)作。業(yè)務(wù)流程雖然相互獨立，但又彼此耦合，這給管理方面帶來了一定的困難。

　　隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展進入擴張期，項目和需求不斷增加，導致無法很好地跟蹤進展。

　　跨部門溝通的情況頻繁發(fā)生，需要反復(fù)錄入信息，這造成了高成本、低效率和多誤差的問題。

　　2、解決方案

　　通過將不同空間的管理流程獨立處理，可以實現(xiàn)高效的跨團隊業(yè)務(wù)管理。

　　在同一個空間中，建立不同角色的需求跟進視角，以滿足各個角色的需求。同時，在跨空間中構(gòu)建全局視角，以跟進需求。

　　通過多維度的自動化通知和與Zoho Projects的聯(lián)動，可以清楚地了解需求的進展情況，及時發(fā)現(xiàn)風險，并大大減少溝通成本。

　　二、實現(xiàn)跨團隊流程網(wǎng)絡(luò)的獨立與配合

　　在引入Zoho Projects作為項目管理工具之前，游戲公司由于缺乏統(tǒng)一的項目管理平臺，無法將內(nèi)部成熟的流程落地實施。為了解決這一問題，游戲公司決定采用Zoho Projects，并成功實現(xiàn)了研發(fā)和發(fā)行部門的高效協(xié)作。通過Zoho Projects的工作項關(guān)聯(lián)功能，消除了信息不對稱的障礙，降低了溝通成本。

　　例如：游戲公司在Zoho Projects中設(shè)置了三個發(fā)行工作項，分別管理研發(fā)上線流程、發(fā)版流程和發(fā)版審批流程，以確保每個需求的上線都按照版本發(fā)布，并在經(jīng)過業(yè)務(wù)部門負責人審批確認后向玩家開放。此外，游戲公司還創(chuàng)建了四個空間來管理在研的游戲項目，并根據(jù)需求自定義配置研發(fā)上線流程，實現(xiàn)研發(fā)和發(fā)行的跨部門協(xié)作，減少信息誤差。借助Zoho Projects的需求版本管理模板，游戲公司能夠清晰地展示每個版本下需求的進展和整個發(fā)版的質(zhì)量。

　　為了保證玩家體驗，游戲公司在每個游戲版本上線前都要經(jīng)過嚴格的審批流程。各業(yè)務(wù)方負責人審批通過后才會進行合服操作，以避免線上誤操作。這些流程都得以在Zoho Projects的發(fā)版審批流程中有效落地。通過使用Zoho Projects，游戲公司實現(xiàn)了高效協(xié)作和流程管理，為業(yè)務(wù)流程提供了有力支持。

　　三、保持相對獨立，發(fā)行部門快速響應(yīng)市場變化

　　通過使用Zoho Projects，游戲公司成功優(yōu)化了游戲發(fā)行流程。他們利用該工具管理發(fā)行部門的獨立需求流程，將市場版本更新、市場需求預(yù)審和市場研發(fā)流程逐級分解，并在Zoho Projects中進行具體操作和實施。同時為了及時應(yīng)對市場變化，游戲公司在該平臺上設(shè)置了版本內(nèi)容填寫節(jié)點，以記錄和更新市場需求內(nèi)容。此外為了確保產(chǎn)品質(zhì)量和聲譽，他們還設(shè)定了市場需求預(yù)審流程，由業(yè)務(wù)負責人評估需求合理性，并決定是否進一步開發(fā)和推向市場。

　　經(jīng)過這些調(diào)整，游戲公司能夠更好地了解游戲市場和競爭對手情況，跟蹤廣告數(shù)據(jù)并分析渠道及廣告素材的表現(xiàn)，從而提供數(shù)據(jù)支持和策略調(diào)整建議，為后續(xù)的營銷方案提供有力支持。

　　三、一張視圖，就能匯聚多業(yè)務(wù)的項目進展和數(shù)據(jù)

　　借助Zoho Projects，游戲公司成功解決了跨項目、跨團隊協(xié)作的難題。通過全景視圖和樹形視圖，他們能夠匯總不同空間的項目數(shù)據(jù)，全面了解企業(yè)內(nèi)各項重點工作的進展情況。發(fā)行部門可以從全局的視角關(guān)注項目進展，聚合不同空間的需求、缺陷等工作項，并靈活地進行分組、排序和篩選，使跨團隊的項目進展一目了然。樹形結(jié)構(gòu)的列表視圖則將發(fā)行流程按層級展示，通過風險標識、延期標識和負責人的可視化展示，幫助管理者全面掌握項目整體進度，并有效控制項目風險。使用Zoho Projects之前，獲取全局數(shù)據(jù)需要跳轉(zhuǎn)多個頁面或線下追蹤，耗費時間和精力，容易遺漏重要信息。而使用Zoho Projects后，游戲公司通過全景視圖和樹形視圖打通了全局數(shù)據(jù)鏈路，能夠在一個系統(tǒng)中監(jiān)測所有項目和需求的關(guān)鍵進展，隨時查看明細。這使得跨業(yè)務(wù)協(xié)作更加高效，解決了發(fā)行需求跟進的難題。

　　四、高度集成，降低溝通成本，提前暴露風險

　　業(yè)務(wù)擴張所帶來的問題不僅包括需求跟蹤，還有信息溝通和同步的難題。以前，游戲公司的項目管理工具無法與即時通訊工具打通，不同部門的信息無法在系統(tǒng)內(nèi)流通和同步，發(fā)行時還需要重新錄入研發(fā)過程信息，導致溝通成本不斷增加，項目風險也更容易出現(xiàn)。但是使用Zoho Projects后，游戲公司可以通過自動化功能實現(xiàn)跨部門的信息同步、人員分配和關(guān)鍵節(jié)點流轉(zhuǎn)，極大地減少了人工操作的成本。例如，市場需求預(yù)審流程的部分信息可以直接同步給市場研發(fā)流程，需求的開發(fā)人員可以自動同步為缺陷的經(jīng)辦人，版本發(fā)布后可以自動完成所有需求的上線節(jié)點。此外，Zoho Projects還可以根據(jù)實際業(yè)務(wù)定制不同類型的自動化通知（如到期、延期、定時通知等），其與Zoho Projects消息的高度集成也減少了研發(fā)和發(fā)行之間的溝通成本。通過Zoho Projects，游戲公司可以更好地跟進項目進展和排期，并及時流轉(zhuǎn)各個節(jié)點，確保上線通知不會有遺漏。

　　在瞬息萬變的游戲市場中，游戲公司始終在通往行業(yè)標桿的路途上穩(wěn)步前行，而Zoho Projects的出現(xiàn)為游戲公司提供了更堅固的后盾。