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滴滴公布App崩潰原因:系底層系統(tǒng)軟件故障,并非遭受攻擊(滴滴軟件崩潰了-)

11月29日,南都記者從滴滴出行官方微博獲悉,就27日夜間系統(tǒng)故障一事,經(jīng)內部復盤調查后初步確定,這起事故的起因是底層系統(tǒng)軟件發(fā)生故障。

滴滴公布App崩潰原因:系底層系統(tǒng)軟件故障,并非遭受攻擊(滴滴軟件崩潰了-)

滴滴出行致歉。

南都此前報道,11月27日晚間,多位網(wǎng)友反映滴滴App崩潰并顯示網(wǎng)絡異常,用戶無法使用定位及打車功能。27日,滴滴出行官方回應稱,由于系統(tǒng)故障,當晚滴滴App服務出現(xiàn)異常,目前正陸續(xù)恢復中。

滴滴表示,無法鎖車的騎行用戶無需原地等待,到達終點無法結賬的乘客可正常下車回家,無需擔憂因故障造成的車費問題,后續(xù)都會妥善處理。

11月28日,仍有網(wǎng)友反饋稱滴滴服務無法正常使用。同日,滴滴出行客服向南都記者表示,目前快車業(yè)務已經(jīng)恢復使用,順風車板塊暫未恢復,“技術團隊目前仍在緊急修復當中,請用戶耐心等待,稍后嘗試”。

隨后有消息稱,滴滴司機端的計費系統(tǒng)依然混亂。有網(wǎng)友稱,“某司機收入超690億元”,并曬出一張賬戶余額截圖。

28日晚,滴滴相關負責人向南都記者表示,經(jīng)過核查,證實該圖是PS偽造的,該消息系謠言。滴滴方面表示,懇請大家不造謠、不傳謠。

11月29日,滴滴出行就此次故障再次致歉,稱各項服務恢復的同時,滴滴已在28日啟動了內部復盤調查。初步確定,這起事故的起因是底層系統(tǒng)軟件發(fā)生故障,并非網(wǎng)傳的“遭受攻擊”。滴滴表示,后續(xù)將深入開展技術風險隱患排查和升級工作,全面保障服務穩(wěn)定性,盡最大努力避免類似事故再發(fā)生。

目前,滴滴App的所有服務已經(jīng)全部恢復。因這起事故造成的困擾和問題,滴滴正在加快妥善解決。

采寫:南都記者 彭雨欣

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