4月23日，國網(wǎng)青島供電公司通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP“去現(xiàn)場”功能順利為客戶辦理用電服務。企業(yè)客戶王經(jīng)理作為“去現(xiàn)場”功能的首批體驗用戶，實實在在感受到了它帶來的便利。

3-5月是種樹黃金期，項目負責人王經(jīng)理剛辦理好營業(yè)執(zhí)照和土地手續(xù)，準備發(fā)起用電申請，卻看到天氣預報發(fā)布了雷雨大風黃色預警。擔心下雨會拖慢了辦電進度，王經(jīng)理立即撥通了國網(wǎng)青島供電公司的服務電話。了解到客戶的用電需求后，客戶經(jīng)理李琨第一時間答復：“王經(jīng)理，您可以通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP發(fā)起用電申請，我們?yōu)槟峁┤鞒叹€上辦電服務，一定不耽誤您用電！”

受理用電申請后，客戶經(jīng)理李琨即刻出發(fā)去客戶項目所在地準備勘察，并將行程信息通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP“去現(xiàn)場”功能發(fā)送給王經(jīng)理，方便客戶實時查看。“太謝謝你們了，下著雨過來看現(xiàn)場，手機上還能隨時看到你們的定位，現(xiàn)在辦電真是太方便了！”王經(jīng)理激動地說道。

“去現(xiàn)場”功能是依托網(wǎng)上國網(wǎng)APP和思極地圖數(shù)據(jù)，對標同城速遞和外賣送餐所打造的新功能。在辦理高壓新裝增容業(yè)務時，工作人員可以在去現(xiàn)場勘察和竣工驗收時通過此功能給客戶發(fā)送行程信息，客戶就能夠查看工作人員的實時位置和預估到達時間，就像網(wǎng)購查看包裹物流信息一樣，有效緩解客戶的等待焦慮。

下一步，國網(wǎng)青島供電公司將持續(xù)深化“電管家”服務模式，做好“去現(xiàn)場”功能應用宣傳推廣，讓便捷辦電服務惠及更多企業(yè)客戶，持續(xù)叫響“七彩供電靚青島”供電服務品牌。