企業(yè)生存的根本是客戶(hù)資源，因此客戶(hù)關(guān)系的管理對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。目前我國(guó)中小企業(yè)對(duì)于客戶(hù)的管理方法不夠重視，以致于客戶(hù)外流、客戶(hù)轉(zhuǎn)化率不高。而CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)有助于企業(yè)培養(yǎng)和增強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系。下面就讓我們一起來(lái)了解一下企業(yè)該如何構(gòu)建適合自身發(fā)展的CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)。

一、CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)在企業(yè)中起到什么作用

1、 CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)相當(dāng)于一個(gè)客戶(hù)數(shù)據(jù)中心，能夠幫助企業(yè)全面管理客戶(hù)，能夠?qū)嫶蟮目蛻?hù)資源進(jìn)行分類(lèi)管理，防止客戶(hù)流失。

2、 CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)擴(kuò)大銷(xiāo)售活動(dòng)范圍，開(kāi)拓市場(chǎng)。企業(yè)可以通過(guò)電話(huà)、微信、互聯(lián)網(wǎng)等方式與客戶(hù)進(jìn)行溝通交流，并有完整的客戶(hù)跟蹤過(guò)程，幫助企業(yè)時(shí)刻掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握發(fā)展的良機(jī)。

3、 通過(guò)CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)可以對(duì)客戶(hù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)更直觀，圖形化分析可了解客戶(hù)編號(hào)、銷(xiāo)售金額、收款情況、每月的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)等，更有利于提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和用戶(hù)粘性。

二、 CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)如何通過(guò)MyApps低代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)

1、 基于MyApps平臺(tái)的可視化流程設(shè)計(jì)模式，不管是標(biāo)準(zhǔn)的子流嵌套、標(biāo)準(zhǔn)的模板流程、還是新興的自由流程，都可以通過(guò)Web頁(yè)面拖放組件快速完成應(yīng)用程序。

2、 MyApps平臺(tái)利用流程引擎鏈接各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，貫通多個(gè)局部流程，形成全局流程脈絡(luò)，提高企業(yè)對(duì)內(nèi)外部客戶(hù)各類(lèi)需求響應(yīng)的完整性，解決信息孤島問(wèn)題。

3、 平臺(tái)提供強(qiáng)大的支撐功能，包括客戶(hù)管理、產(chǎn)品管理、銷(xiāo)售管理、任務(wù)分配、通訊中心、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等等，企業(yè)通過(guò)這些CRM功能模塊實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

4、 基于MyApps平臺(tái)構(gòu)建的CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)，能夠快速獲取客戶(hù)數(shù)據(jù)，可以對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)切片分析，針對(duì)性的制定營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在保留現(xiàn)有客戶(hù)的同時(shí)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，提高企業(yè)銷(xiāo)售成功率、銷(xiāo)售額。

三、 基于低代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)有哪些優(yōu)勢(shì)

1、 更低的軟件開(kāi)發(fā)成本：可視化流程設(shè)計(jì)模式，大部分功能可以通過(guò)拖放組件完成，無(wú)需繁瑣的代碼，復(fù)雜業(yè)務(wù)邏輯通過(guò)宏語(yǔ)言腳本即可快速完成。

2、 更快速的融合與響應(yīng)：支持Restful/RPC/Web Service等接口協(xié)議，以及對(duì)接40多種軟件或硬件接口調(diào)用方式，輕松實(shí)現(xiàn)人臉識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、電子簽章等等第三方專(zhuān)業(yè)能力的嫁接。

3、 維護(hù)簡(jiǎn)單、擴(kuò)展能力強(qiáng)：低代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)通過(guò)拖拽界面搭建應(yīng)用程序，如同搭積木一般，企業(yè)只需根據(jù)自身需求進(jìn)行排列、組合，就可以構(gòu)建一座漂亮的“城堡”。后期還可以根據(jù)自身發(fā)展需求推倒重建，因此，低代碼平臺(tái)強(qiáng)大的擴(kuò)展能力能夠輕松滿(mǎn)足企業(yè)應(yīng)用更新迭代的需求。

4、 數(shù)據(jù)安全有保障：低代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)安全保障機(jī)制豐富，包括對(duì)用戶(hù)的標(biāo)識(shí)和數(shù)字身份認(rèn)證、數(shù)據(jù)安全防護(hù)、加密支撐、會(huì)話(huà)控制、訪問(wèn)控制和授權(quán)、運(yùn)行安全防護(hù)、加密支撐、安全審計(jì)和隱私保護(hù)等。

基于低代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)高效地管理客戶(hù)，有利于提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和用戶(hù)粘性，企業(yè)能夠花費(fèi)更少的時(shí)間做更多的事情，低代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)完全可以作為企業(yè)信息化科學(xué)管理的首選工具。