齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 王會(huì)廣 通訊員 王曦

近年來，圍繞推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，鄆城農(nóng)商銀行強(qiáng)化黨建統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)守服務(wù)“三農(nóng)”和實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的經(jīng)營宗旨，以改革創(chuàng)新為己任練好內(nèi)功，經(jīng)營規(guī)模、發(fā)展質(zhì)效、管理水平全面提升，走上了符合鄆城實(shí)際的高質(zhì)量發(fā)展道路。至7月末，全行各項(xiàng)存款余額354.22億元，較年初增加38.23億元，增幅12.1%；各項(xiàng)貸款余額174.33億元，較年初增加29.22億元，增幅20.13%；零售貸款余額121.32億元，較年初增加20.23億元。

踐行普惠金融 不斷提高服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效

搭建平臺(tái)，“三個(gè)維度”全力拓寬獲客渠道。一是在客戶找銀行方面，在全市率先推廣96588服務(wù)熱線，打造“一個(gè)電話就能申貸”的金字招牌。累計(jì)接聽電話52788個(gè)，成功辦理貸款26470筆，金額46.23億元。二是在銀行找客戶方面，搭建整村授信大數(shù)據(jù)平臺(tái)，批量導(dǎo)入客戶信息96.42萬人，走訪客戶6.3萬戶，發(fā)放貸款1.89億元。三是在客戶推薦客戶方面，搭建社會(huì)化營銷平臺(tái)，通過客戶轉(zhuǎn)介客戶，實(shí)現(xiàn)人人成為銀行營銷員。至7月末，注冊用戶170504戶，推薦貸款18261筆，辦理成功8431筆，金額9.5億元。

精準(zhǔn)對接，全面推動(dòng)整村授信和行業(yè)營銷。一是黨委班子帶頭與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂“鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略合作協(xié)議”，召開普惠金融對接會(huì)23次、現(xiàn)場授信金額1.67億元。二是發(fā)揚(yáng)農(nóng)信“挎包”精神，發(fā)動(dòng)全員“進(jìn)機(jī)關(guān)”、“進(jìn)企業(yè)”、“進(jìn)商戶”，通過“送貸上門”發(fā)放貸款6.28億元。三是創(chuàng)新推廣酒類包裝貸、品牌代理商貸等多款特色產(chǎn)品，公開承諾總有一款適合您。成立11家小微貸中心，開展種養(yǎng)殖、酒類包裝、家裝家居等行業(yè)集中對接活動(dòng)9次，授信金額2.8億元。

創(chuàng)新舉措 著力提升信貸服務(wù)能力。一是建立流程銀行管理體系，實(shí)時(shí)監(jiān)控辦貸流程，開通不動(dòng)產(chǎn)抵押業(yè)務(wù)“綠色通道”，一筆貸款平均辦貸時(shí)間為2天，讓一次辦好便民服務(wù)措施落到實(shí)處。二是降低貸款門檻，推廣“家庭貸”模式，做到貸款不用擔(dān)保、不用求人；完善32個(gè)行業(yè)授信標(biāo)準(zhǔn)，提高辦貸透明度。三是加大線上產(chǎn)品推廣，讓數(shù)據(jù)多跑腿，讓客戶少等待，全程實(shí)現(xiàn)自助辦貸、秒批秒貸，共發(fā)放線上信e貸貸款9.43億元。

盡職免責(zé) 切實(shí)為客戶經(jīng)理松綁減負(fù)。一是制定盡職免責(zé)審議和認(rèn)定流程，2020年以來共對2143筆，金額6.94億元貸款給予盡職免責(zé)。二是將所有不良貸款集中管理，解決客戶經(jīng)理歷史負(fù)擔(dān)大，背上放不下的問題，讓客戶經(jīng)理專注營銷。三是實(shí)行分層考核，根據(jù)客戶經(jīng)理利息收入，劃分10個(gè)考核區(qū)間，今年以來已有117人通過主動(dòng)營銷躍升考核區(qū)間。

堅(jiān)守定位 不斷提高服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)水平。一是向零售轉(zhuǎn)型，加大三農(nóng)和小微企業(yè)貸款投放力度，零售貸款占比達(dá)到69.59%。二是不斷加大實(shí)體貸款投放力度，小微企業(yè)貸款余額69.33億元，涉農(nóng)貸款余額134.19億元，分別較年初增長12.65億元和17.76億元，完成涉農(nóng)貸款持續(xù)增長和小微企業(yè)“兩增兩控”監(jiān)管目標(biāo)。三是持續(xù)降低小微企業(yè)融資成本，信貸政策執(zhí)行效果顯著。疫情期間，降低利率與企業(yè)共渡難關(guān)，發(fā)放“戰(zhàn)役復(fù)工貸”1.75億元，累計(jì)減息510萬元；今年6月份，通過學(xué)史力行，開展“為群眾辦實(shí)事、紅色信貸月”活動(dòng)，僅一個(gè)月發(fā)放貸款6.7億元,每年減息讓利2000余萬元。

強(qiáng)化合規(guī)管理，為高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航

樹牢合規(guī)意識(shí)“防火墻”。多層次宣揚(yáng)合規(guī)文化，營造合規(guī)氛圍，在全員倡樹“我的合規(guī)我負(fù)責(zé)，他人合規(guī)我有責(zé)，客戶合規(guī)我盡責(zé)”的合規(guī)理念、樹立“寧可不發(fā)展，也不出風(fēng)險(xiǎn)，寧可發(fā)展慢，也不違規(guī)干”的風(fēng)險(xiǎn)理念，通過宣講使全體員工入腦入心，打造對違規(guī)違法行為不敢犯的底線和防線。

守好風(fēng)險(xiǎn)管控“關(guān)鍵口”。一是制定《鄆城農(nóng)商銀行三道防線履職管理辦法》，建立條線部門、檢查部門、監(jiān)督部門三道風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，有效降低內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)。二是持續(xù)完善四個(gè)中心建設(shè)，明確各崗位職責(zé)，建立貸款全流程監(jiān)督制約機(jī)制，嚴(yán)查主觀違規(guī)。

練就合規(guī)建設(shè)“基本功”。一是深入推進(jìn)行業(yè)規(guī)范建設(shè)提升年活動(dòng)。完善“四會(huì)一層”法人治理體系，構(gòu)建各自獨(dú)立、各負(fù)其責(zé)的專門委員會(huì)；組織梳理各條線規(guī)章制度175項(xiàng)，新立、修訂制度47項(xiàng)。二是深入開展五項(xiàng)重點(diǎn)違規(guī)問題集中整治，將重點(diǎn)問題整治納入常規(guī)審計(jì)范圍、監(jiān)事會(huì)常規(guī)檢查項(xiàng)目，切實(shí)增強(qiáng)員工合規(guī)意識(shí)。三是持續(xù)開展思想作風(fēng)整頓活動(dòng)，通過測評(píng)、員工擔(dān)保、外圍摸排等方式，切實(shí)把風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查出來。共組織談心談話、測評(píng)620人次，真正達(dá)到凈化思想、純潔心靈的作用。

緊抓發(fā)展轉(zhuǎn)型 夯實(shí)高質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ)

解放思想，實(shí)現(xiàn)理念轉(zhuǎn)型。經(jīng)過實(shí)踐，深刻認(rèn)識(shí)到只有發(fā)展才是解決問題的根本和關(guān)鍵。從簡單的以人為本、吃大鍋飯轉(zhuǎn)變?yōu)橐云床珚^進(jìn)者為本，從全員懼貸惜貸到派單貸款爭著放，從被動(dòng)完成任務(wù)到主動(dòng)外拓營銷、樹立把“把目標(biāo)當(dāng)使命、把任務(wù)當(dāng)?shù)拙€”的理念，解決了不發(fā)展、慢發(fā)展的問題，讓人人想發(fā)展、謀發(fā)展、全員創(chuàng)收成為主流。

精細(xì)管理，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型。一是從做大做強(qiáng)到堅(jiān)持做小做強(qiáng)、支持小微，壓降3000萬以上大額貸款5.77億元，公司類貸款由2015年底的63%下降到26%；從信貸管理粗放到精細(xì)化管理，提高新增貸款質(zhì)量，2018年以來新增貸款不良率為0.07%。二是由圍繞領(lǐng)導(dǎo)、任務(wù)指標(biāo)干到圍繞客戶需求干，專門成立營銷策劃部，形成搜集問題、反饋問題、解決問題的全流程機(jī)制，共搜集客戶需求1142條，解決客戶需求632條，向省聯(lián)社提報(bào)需求154條。三是由追求規(guī)模到追求規(guī)模質(zhì)量效益并重轉(zhuǎn)型，清退協(xié)理員97名，存款利率下調(diào)0.64個(gè)百分點(diǎn)，壓降大額存單6.2億元，2020年實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入15.17億元，盈利能力持續(xù)提升。四是由客戶經(jīng)理清收到專業(yè)清收轉(zhuǎn)型。對全行表內(nèi)外不良貸款實(shí)行集中管理、集中清收，專業(yè)清收人員每年現(xiàn)金清收金額在1.1億以上，既實(shí)現(xiàn)了專業(yè)人干專業(yè)事，又卸下了客戶經(jīng)理不良貸款包袱。五是由網(wǎng)點(diǎn)低產(chǎn)出到高效率轉(zhuǎn)型。優(yōu)化廳堂布局，有序推進(jìn)“撤、并、遷、建”網(wǎng)點(diǎn)9家，為所有網(wǎng)點(diǎn)配備智慧柜員機(jī)；優(yōu)化支付環(huán)境，設(shè)立“金融服務(wù)e站”14處，布設(shè)377臺(tái)農(nóng)金通，配備智慧銀行車進(jìn)行巡回服務(wù)，實(shí)現(xiàn)基本金融服務(wù)不出村，綜合業(yè)務(wù)不出鎮(zhèn)。

科技賦能，實(shí)現(xiàn)數(shù)字轉(zhuǎn)型。積極擁抱金融科技，研發(fā)上線績效考核系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)員工工資收入、業(yè)務(wù)排名、管戶信息實(shí)時(shí)查看；搭建流程銀行系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信貸輔助、費(fèi)用預(yù)算管理、行政辦公流程化管控；建立不良貸款管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)不良貸款借款人、擔(dān)保人準(zhǔn)確定位；研發(fā)完善整村授信系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)的融合分析；研發(fā)上線智慧廳堂系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)識(shí)別每一個(gè)進(jìn)入廳堂客戶的需求；為每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)配備兩臺(tái)移動(dòng)柜員機(jī)，為每名客戶經(jīng)理配備移動(dòng)辦貸設(shè)備，實(shí)現(xiàn)零距離金融服務(wù)，有效提升客戶體驗(yàn)感。

深化機(jī)制改革，為高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)

強(qiáng)化干部選拔機(jī)制改革，發(fā)揮干部“帶動(dòng)力”。一是建立人才梯隊(duì)管理模式。建立“雛鷹、精鷹、雄鷹”三級(jí)隊(duì)伍儲(chǔ)備機(jī)制，選拔人才共117名，干部梯隊(duì)更趨合理。二是樹立科學(xué)選人用人導(dǎo)向，堅(jiān)持任人唯賢，將合適的人放到合適的崗位上。今年以來，共提拔青年員工11人，其中中層正職2人，副職9人；淘汰2名支行行長、1名運(yùn)營主管。三是中層干部發(fā)揮頭雁作用，領(lǐng)著大家干，集體拼搏奮進(jìn)。中層副職以上干部營銷存款16.64億元，營銷貸款34.46億元。

深化員工管理機(jī)制改革，提升員工“執(zhí)行力”。一是建立員工成長檔案，用歷史的方法評(píng)價(jià)員工的思想、行為、業(yè)績，解決哪些人能用、哪些人堅(jiān)決不能用的問題。二是通過人才“九宮格”對全體干部員工進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，從業(yè)績、能力兩方面綜合評(píng)價(jià)，把全體員工分為9個(gè)方隊(duì)，從執(zhí)行、管理、溝通協(xié)調(diào)、工作方法四種能力方面補(bǔ)齊短板，解決因材施用的問題。三是制定導(dǎo)師制、補(bǔ)習(xí)班制，組建企業(yè)文化、信貸、廳堂內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，共選拔導(dǎo)師42人，帶領(lǐng)學(xué)員154人；對各崗位業(yè)績落后的員工實(shí)行末位淘汰，開辦補(bǔ)習(xí)班6期。通過提高執(zhí)行力，客戶經(jīng)理人均管貸從1359萬元提高到2985萬元。

細(xì)化薪酬機(jī)制改革，增強(qiáng)考核“推動(dòng)力”。一是實(shí)行工資分塊考核，做到績效考核、薪酬分配直接到人，引導(dǎo)員工由發(fā)工資向掙工資轉(zhuǎn)變。二是建立精細(xì)化考核體系。出臺(tái)13種崗位業(yè)績考核辦法，確保有崗有責(zé)有考核，真正實(shí)現(xiàn)多勞多得。三是建立拼搏奮進(jìn)者激勵(lì)機(jī)制，將員工的月度獎(jiǎng)金、查體標(biāo)準(zhǔn)、休假天數(shù)、療養(yǎng)天數(shù)等拉開差距。方案實(shí)施后，僅非信貸人員營銷貸款6.8億元，每月增加利息收入431萬元，員工爭著干、搶著干的熱情空前高漲。

厚植企業(yè)文化，凝聚高質(zhì)量發(fā)展的智慧力量

堅(jiān)持黨建統(tǒng)領(lǐng)帶動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展生產(chǎn)力和競爭力。一是切實(shí)發(fā)揮黨委把方向、管大局、保落實(shí)的作用。將黨的領(lǐng)導(dǎo)融入公司治理各環(huán)節(jié)，建立“督辦、催辦”制度，確保國家金融政策、各項(xiàng)監(jiān)管政策、行業(yè)管理政策在全行落實(shí)落地。二是突出支部戰(zhàn)斗堡壘作用。與249個(gè)黨組織簽訂黨建共建協(xié)議，支部之間進(jìn)行聯(lián)建，與行業(yè)協(xié)會(huì)、政府職能部門、村委開展黨建共建活動(dòng)145次。三是發(fā)揮榜樣的示范帶動(dòng)作用。表彰優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者、先進(jìn)基層黨組織68個(gè)，印發(fā)《榜樣的力量》20期，全面激發(fā)員工主動(dòng)干事創(chuàng)業(yè)的積極性。

深耕企業(yè)文化激活高質(zhì)量發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力。提煉形成“以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，以客戶為中心，以拼搏奮進(jìn)者為本，以持續(xù)改進(jìn)為保障，忠誠擔(dān)當(dāng)、團(tuán)結(jié)愛崗”的核心價(jià)值觀、以“企業(yè)愿景、企業(yè)宗旨、企業(yè)使命、市場定位、企業(yè)性格”為發(fā)展戰(zhàn)略、以“把基礎(chǔ)工作做到極致就是創(chuàng)新”等25種工作理念為英雄行為的企業(yè)文化體系。企業(yè)文化的形成，確立了鄆城農(nóng)商銀行長期恪守的核心價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，定位了農(nóng)商銀行肩負(fù)的初心使命，是指引全行未來高質(zhì)量發(fā)展的核心綱領(lǐng)，為高質(zhì)量發(fā)展提供源源不竭的內(nèi)生動(dòng)力。

做實(shí)關(guān)心關(guān)愛增強(qiáng)員工凝聚力、向心力。堅(jiān)持發(fā)展為了員工，發(fā)展依靠員工。注重思想建設(shè)，利用談心談話和家訪了解員工心聲；發(fā)揮各類文體協(xié)會(huì)作用，豐富員工文化生活；建立員工健康檔案，建立大病救助、困難救助基金，為員工購買補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)；在員工生日當(dāng)天送上蛋糕689人次，因父母過生日多休假人數(shù)達(dá)到468人次；改造“溫馨家園”27處，營造溫馨舒適的工作環(huán)境；建立為員工辦實(shí)事清單36項(xiàng)，逐項(xiàng)落實(shí)，增強(qiáng)員工的歸屬感和幸福感。

站在“十四五”征程的新起點(diǎn)上，鄆城農(nóng)商銀行將持續(xù)深入貫徹落實(shí)各項(xiàng)監(jiān)管要求和上級(jí)黨委部署，堅(jiān)守支農(nóng)支小定位，傾力打造客戶最貼心的零售銀行，推動(dòng)全行高質(zhì)量發(fā)展不斷邁上新的臺(tái)階，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。