貨運(yùn)代理的角色及貨代企業(yè)的挑戰(zhàn)

CHALLENGE#01

貨運(yùn)代理，也稱(chēng)為無(wú)船承運(yùn)人，充當(dāng)發(fā)貨人和承運(yùn)人之間的中間人，確保貨物安全、經(jīng)濟(jì)且符合國(guó)際法規(guī)的運(yùn)輸。他們利用龐大的運(yùn)輸提供商網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)成本、速度和可靠性協(xié)商最優(yōu)惠的價(jià)格。

貨運(yùn)代理是國(guó)際商業(yè)的支柱，確保貨物跨境順利轉(zhuǎn)運(yùn)，涉及多式聯(lián)運(yùn)，這是一個(gè)復(fù)雜的流程，涉及貨主、發(fā)貨人、拖車(chē)、港口、堆場(chǎng)、海關(guān)、船司（或者航空公司）、鐵路等等，將物流協(xié)調(diào)、合法合規(guī)、文件準(zhǔn)備和供應(yīng)鏈的熟練管理交織成一個(gè)非常富有挑戰(zhàn)的綜合領(lǐng)域。

最令貨代人頭疼的問(wèn)題：

1. 貿(mào)易條款變更，貨物又被海關(guān)扣下了；

2. 運(yùn)輸中的貨物查不到物流、丟件、延誤、破損；

3.運(yùn)費(fèi)又雙叒叕漲價(jià)了；

4.貨物還在運(yùn)輸途中，客戶(hù)取消訂單了；

5.船期與實(shí)際不符，導(dǎo)致清關(guān)問(wèn)題……

想要在紛亂冗長(zhǎng)的流程中順利的把貨交到客戶(hù)手上，在快節(jié)奏的全球貿(mào)易和變幻莫測(cè)的地緣政治中可以?xún)?yōu)先探知貨運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)，確保及時(shí)獲取信息，企業(yè)只有通過(guò)運(yùn)用貨運(yùn)代理管理軟件進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)真正的數(shù)字化，有效監(jiān)控物流執(zhí)行過(guò)程，讓員工和客戶(hù)掌握貨物狀態(tài)和位置，才能有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，確保物流執(zhí)行過(guò)程的安全性。

貨代管理軟件的定義及其作用

DEFINE #02

貨代管理軟件是一種專(zhuān)門(mén)為貨運(yùn)代理公司設(shè)計(jì)的管理信息系統(tǒng)，也稱(chēng)為貨代系統(tǒng)、貨代操作系統(tǒng)或貨代管理系統(tǒng)。

現(xiàn)如今，貨代管理軟件已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫(kù)，它是綜合性技術(shù)平臺(tái)，旨在實(shí)現(xiàn)貨運(yùn)流程自動(dòng)化，通過(guò)人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)提高貨代活動(dòng)管理效率。貨代管理軟件覆蓋進(jìn)出口訂單管理、倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存管理、物流信息協(xié)同、貨物跟蹤、費(fèi)用結(jié)算、數(shù)據(jù)文件管理等環(huán)節(jié)。此外，還涉及維護(hù)供應(yīng)商和客戶(hù)關(guān)系、生成報(bào)價(jià)、計(jì)費(fèi)管理等。

如今，市場(chǎng)上出現(xiàn)了不少基于云端的貨代管理軟件，可以從任何有互聯(lián)網(wǎng)連接的位置進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，為貨代從業(yè)者的操作增加了一層靈活性。它通過(guò)電子數(shù)據(jù)交換 (EDI) 和應(yīng)用程序編程接口 (API) 與其他第三方軟件交互，為貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)提供完整的可見(jiàn)性并簡(jiǎn)化物流管理流程。

使用貨代管理軟件的好處

BENEFITS#03

為什么要考慮實(shí)施貨代管理軟件呢？這不僅僅是跟上物流技術(shù)趨勢(shì)，真正的價(jià)值在于軟件可以為貨代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)帶來(lái)諸多好處。

提高效率和生產(chǎn)力

貨代操作系統(tǒng)軟件通過(guò)自動(dòng)化和數(shù)字化的方式，將繁瑣的人工操作轉(zhuǎn)化為簡(jiǎn)單易行的電子化流程，有助于節(jié)省人力資源，減少錯(cuò)誤，提高工作效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。

更高的可見(jiàn)性和風(fēng)險(xiǎn)控制能力

貨代管理軟件可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部信息的實(shí)時(shí)共享和交流。不論是貨代企業(yè)內(nèi)部，還是與合作伙伴之間，都可以通過(guò)該系統(tǒng)進(jìn)行信息傳遞，提高可見(jiàn)性。通過(guò)軟件實(shí)現(xiàn)對(duì)貨物運(yùn)輸過(guò)程的全程監(jiān)控，提供預(yù)警和報(bào)警機(jī)制，企業(yè)能夠有效減少潛在的風(fēng)險(xiǎn)和損失。

流程優(yōu)化降低成本

簡(jiǎn)化和優(yōu)化流程，從而顯著降低運(yùn)營(yíng)成本。它還指出了需要改進(jìn)的領(lǐng)域，為進(jìn)一步節(jié)省成本鋪平了道路。

通過(guò)數(shù)據(jù)分析支撐決策

貨代管理軟件具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)管理和分析功能，可以幫助貨代企業(yè)收集、整理和分析各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的深入挖掘，企業(yè)能夠及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，提高業(yè)務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)力。

提高客戶(hù)服務(wù)和滿(mǎn)意度

憑借改進(jìn)的跟蹤和可視性，可以為客戶(hù)提供有關(guān)其貨運(yùn)的準(zhǔn)確、最新的信息，改善客戶(hù)服務(wù)，提高整體客戶(hù)滿(mǎn)意度。

如何選擇合適的貨代管理軟件？

HOW TO SELECT #04

毫無(wú)疑問(wèn)，數(shù)字技術(shù)極大地促進(jìn)了貨運(yùn)代理行業(yè)的發(fā)展。合適的貨代管理軟件解決方案能夠簡(jiǎn)化操作并自動(dòng)執(zhí)行日常任務(wù)，減輕日常負(fù)擔(dān)，讓您的團(tuán)隊(duì)騰出時(shí)間專(zhuān)注于戰(zhàn)略目標(biāo)。那么在選擇貨代管理軟件需要考慮的一些關(guān)鍵因素可能是什么呢？

業(yè)務(wù)需求匹配

貨代管理軟件應(yīng)該能夠全面覆蓋公司的業(yè)務(wù)流程的需求，提供從訂單管理、運(yùn)輸跟蹤、財(cái)務(wù)結(jié)算到客戶(hù)服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的支持。

易用性和用戶(hù)體驗(yàn)

選擇易于上手、用戶(hù)友好的軟件非常重要。軟件應(yīng)提供清晰的界面和直觀的操作流程，減少員工培訓(xùn)時(shí)間和成本。

可擴(kuò)展性和靈活性

隨著公司業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)和變化，軟件應(yīng)能夠靈活地適應(yīng)新的需求和變化。選擇具有可擴(kuò)展性的軟件，可以確保公司在未來(lái)能夠根據(jù)需要添加新功能或模塊。

數(shù)據(jù)安全與穩(wěn)定性

貨代軟件涉及大量的客戶(hù)信息和交易數(shù)據(jù)，因此安全性和穩(wěn)定性是選擇軟件時(shí)的重要考慮因素。應(yīng)當(dāng)選擇經(jīng)過(guò)驗(yàn)證、具有良好聲譽(yù)的軟件供應(yīng)商，并確保軟件具有完善的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制。

客戶(hù)支持和售后服務(wù)

選擇提供良好客戶(hù)支持和售后服務(wù)的軟件供應(yīng)商，確保在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題能夠得到及時(shí)有效的解決。了解供應(yīng)商的響應(yīng)速度、服務(wù)質(zhì)量和更新頻率等信息，以確保軟件能夠持續(xù)滿(mǎn)足公司的需求。

行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和案例

了解軟件供應(yīng)商在貨代行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和案例，選擇具有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和成功案例的供應(yīng)商，可以獲得更專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)和支持。

全面集成的能力

一流的貨代管理軟件應(yīng)通過(guò)自動(dòng)化和集成進(jìn)出口、轉(zhuǎn)運(yùn)、集裝箱拼箱、查詢(xún)、預(yù)訂和海關(guān)合規(guī)等流程來(lái)簡(jiǎn)化操作。它還應(yīng)該在移動(dòng)應(yīng)用程序上提供現(xiàn)場(chǎng)警報(bào)和通知。

自動(dòng)化財(cái)務(wù)管理

強(qiáng)大的發(fā)票管理和財(cái)務(wù)自動(dòng)化工具是必須的。您的運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)應(yīng)緊密相連，以防止收入流失并控制現(xiàn)金流。

實(shí)時(shí)跟蹤，獲取最新信息

貨代管理軟件應(yīng)無(wú)縫整合供應(yīng)鏈的各個(gè)方面，以提供實(shí)時(shí)更新的貨物信息，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，幫助管理者做出明智且及時(shí)的決策。

警報(bào)和通知

貨代管理軟件能夠在貨件的整個(gè)生命周期內(nèi)提供警報(bào)和通知，您的客戶(hù)應(yīng)該收到狀態(tài)更新、預(yù)定報(bào)告以及基于事件的電子郵件和短信通知。

針對(duì)一些小規(guī)模的企業(yè)，應(yīng)該有更符合他們需求的標(biāo)準(zhǔn)化云產(chǎn)品，靈活部署運(yùn)用，幫助中小企業(yè)提升效率的同時(shí)，節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本。

當(dāng)然物流公司僅依賴(lài)現(xiàn)成的 SaaS 解決方案是不夠的，SaaS解決方案可能與其獨(dú)特的業(yè)務(wù)流程不相符，公司規(guī)模、所處理的貨物性質(zhì)和地理范圍等因素會(huì)影響標(biāo)準(zhǔn)物流軟件可能難以匹配特定要求。這時(shí)，就可能需要軟件實(shí)施商或者軟件提供商提供客制化進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。

洞隱智慧貨代管理軟件及優(yōu)勢(shì)

Deep Insights#05

洞隱智慧貨代管理軟件能夠為物流服務(wù)提供商提供全面的信息管理服務(wù)，它通過(guò)數(shù)字化訂單管理、 運(yùn)力統(tǒng)籌預(yù)訂艙、船舶代理、多式聯(lián)運(yùn)、貨物跟蹤、海關(guān)關(guān)務(wù)、費(fèi)用管理等業(yè)務(wù)的自動(dòng)化處理來(lái)保證對(duì)物流信息服務(wù)的質(zhì)量要求, 降低管理和作業(yè)成本、提升客戶(hù)服務(wù)水平。

除了標(biāo)準(zhǔn)化的SaaS云產(chǎn)品，洞隱智慧貨代管理軟件，一個(gè)最大的特點(diǎn)是高度滿(mǎn)足客戶(hù)需求，曾為國(guó)內(nèi)眾多大型貨代企業(yè)開(kāi)發(fā)定制化系統(tǒng)。

洞隱智慧貨代管理軟件的優(yōu)勢(shì)

統(tǒng)一訂單管理，全程可視化

通過(guò)統(tǒng)一訂單管理，打通上下游，整合各物流環(huán)節(jié)的物流服務(wù)，構(gòu)建物流控制塔，從而為客戶(hù)提供一站式綜合物流服務(wù)和全程物流可視化服務(wù)。

高效協(xié)同，提升溝通效率

通過(guò)任務(wù)驅(qū)動(dòng)的方式實(shí)現(xiàn)各崗位的高效協(xié)同，實(shí)現(xiàn)“一方采集、多方共享”、“單點(diǎn)觸發(fā)、全鏈感知”，從而降低溝通成本，提升效率。

集約化管理，有效管控供應(yīng)商

通過(guò)集約化操作實(shí)現(xiàn)有效的專(zhuān)業(yè)化分工，從而提升專(zhuān)業(yè)化的操作效率，降低差錯(cuò)率。通過(guò)集約化操作，有效實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商集采，從而實(shí)現(xiàn)集約化管理管控。

微服務(wù)、模塊化、組件化，賦能業(yè)務(wù)

使用微服務(wù)架構(gòu)，通過(guò)對(duì)物流服務(wù)的模塊化、組件化，并通過(guò)各個(gè)服務(wù)組件的靈活組合，快速滿(mǎn)足不同業(yè)態(tài)的需求，真正實(shí)現(xiàn)通過(guò)科技快速為業(yè)務(wù)賦能。

結(jié)算中心、業(yè)財(cái)一體化管控

構(gòu)建不同業(yè)態(tài)的統(tǒng)一結(jié)算中心，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)的集中、統(tǒng)一管理，構(gòu)建統(tǒng)一風(fēng)控模型，讓財(cái)務(wù)結(jié)算貫穿整個(gè)業(yè)務(wù)鏈條，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)一體化管控。

一站式全程可視化服務(wù)

通過(guò)物流控制塔，實(shí)時(shí)感知末端各環(huán)節(jié)作業(yè)狀態(tài)的變化，實(shí)現(xiàn)全程一體化管控、物流全鏈路的狀態(tài)跟蹤，為客戶(hù)提供一站式全程可視化服務(wù)。

總而言之，洞隱智慧貨代管理軟件為國(guó)際供應(yīng)鏈物流企業(yè)提供一站式、全鏈條、綜合性的信息化解決方案，通過(guò)信息化、數(shù)智化為企業(yè)賦能，是幫助企業(yè)為客戶(hù)提供貼心、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的信息化平臺(tái)。