國(guó)際數(shù)據(jù)公司（IDC）的一份報(bào)告指出，25% 的 IT 項(xiàng)目徹底失敗，這還不包括需要返工的 50% 的項(xiàng)目，也不包括20-25% 未能提供投資回報(bào)（ROI）的項(xiàng)目。 眾所周知，管理 IT 項(xiàng)目有很多挑戰(zhàn)。以下是最常見(jiàn)的挑戰(zhàn)：

1. 學(xué)習(xí)曲線大

挑戰(zhàn)：

由于 IT 領(lǐng)域甚廣，例如懂 IT 基礎(chǔ)設(shè)施的團(tuán)隊(duì)多數(shù)不懂行業(yè)特定的應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)，因此 IT 項(xiàng)目（取決于其團(tuán)隊(duì)是如何招聘的）有可能具有巨大的學(xué)習(xí)曲線。

即使團(tuán)隊(duì)整體而言對(duì)這類型的項(xiàng)目算有經(jīng)驗(yàn)，在項(xiàng)目生命周期的某個(gè)時(shí)刻，團(tuán)隊(duì)中可能有成員第一次做被指派的活動(dòng)類型，或者首次使用這種新技術(shù)，又或者途中有成員離職，這條曲線也可能減慢項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的任何進(jìn)度。

解決方法：

IT 項(xiàng)目失敗率高的最主要原因是 IT 項(xiàng)目的定義太廣。IT 項(xiàng)目可包括軟硬件、硬件安裝和管理、網(wǎng)絡(luò)配置和管理、IT 應(yīng)急恢復(fù)、基礎(chǔ)設(shè)施（如數(shù)據(jù)中心、大型網(wǎng)絡(luò)）、安全、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)實(shí)施、Web 及移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件研發(fā)等。不同類型的 IT 項(xiàng)目有不同的側(cè)重點(diǎn)和管理陷阱。若 IT 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)缺乏對(duì)項(xiàng)目涉及領(lǐng)域的認(rèn)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能，其嘗試和錯(cuò)誤所花費(fèi)的時(shí)間與成本會(huì)較高。若 IT 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有足夠的認(rèn)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能，其嘗試和錯(cuò)誤所花費(fèi)的時(shí)間與成本會(huì)較低。

項(xiàng)目失敗與否很大程度取決于項(xiàng)目資助人或管理層對(duì) IT 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)嘗試和錯(cuò)誤所花費(fèi)的時(shí)間與成本的容忍度。要解決 IT 項(xiàng)目的最大挑戰(zhàn)，最重要的先決條件是找對(duì)團(tuán)隊(duì)，確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目涉及領(lǐng)域有足夠的認(rèn)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能。

有了上述先決條件，您就可以使用 8Manage PM 爭(zhēng)取項(xiàng)目授權(quán)，并開(kāi)展您的項(xiàng)目。但有些項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)員可能會(huì)在項(xiàng)目中途發(fā)生變化，會(huì)有人離開(kāi)去從事其他項(xiàng)目或新工作。這雖然會(huì)令您沮喪，因?yàn)橛忠匦聭?yīng)對(duì)學(xué)習(xí)曲線帶來(lái)的影響，但您必須重新校準(zhǔn)——使用 8Manage PM 查看離職人員分配的未完成任務(wù)，并尋找有適當(dāng)技能的新人來(lái)填補(bǔ)空缺。

2. 不明確的需求及其蔓延性

挑戰(zhàn)：

項(xiàng)目授權(quán)使 IT 項(xiàng)目開(kāi)展，但它不能替代從所有利益相關(guān)者那里收集詳細(xì)的需求和期望。管理項(xiàng)目的挑戰(zhàn)之一是處理未知或不明確的需求以及它們的蔓延性。

解決方法：

管理未知或不明確的需求及它們的蔓延性是 IT 項(xiàng)目經(jīng)理的關(guān)鍵才能。最佳實(shí)踐是在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)使用 8Manage PM 的需求管理功能來(lái)確保您有適當(dāng)?shù)墓ぷ髁鞒虂?lái)收集、確認(rèn)和簽署項(xiàng)目需求，并重新確認(rèn)時(shí)間線和成本預(yù)算。這一步十分重要，因?yàn)樾枨笈c時(shí)間及成本息息相關(guān)。然后，您應(yīng)該在 8Manage PM 的項(xiàng)目計(jì)劃與執(zhí)行中包含需求變更的管理工作流程。這樣，您就可以使用 8Manage PM 實(shí)時(shí)重新協(xié)商時(shí)間和重新分配資源，并在 8Manage PM 的項(xiàng)目計(jì)劃與執(zhí)行也實(shí)時(shí)看到時(shí)間線和成本預(yù)算方面的必要變化。沒(méi)有快速及精準(zhǔn)的時(shí)間和成本影響信息，您是管理不到需求蔓延的，因?yàn)槟狈ψ尷嫦嚓P(guān)者作出權(quán)衡和取舍的實(shí)際資料。

3. 合作伙伴缺乏清晰的溝通

挑戰(zhàn)：

IT 項(xiàng)目面臨的常見(jiàn)挑戰(zhàn)之一是所涉及的合作伙伴、供應(yīng)商和承包商。每個(gè)人都在項(xiàng)目中充當(dāng)項(xiàng)目的利益相關(guān)者，因此在處理每個(gè)供應(yīng)商的獨(dú)特流程（或缺乏流程）時(shí)管理期望和溝通會(huì)使事情變得復(fù)雜。

IT 項(xiàng)目經(jīng)理若不能妥善管理溝通，就容易發(fā)生沖突，這可能影響按時(shí)交付和實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。

解決方法：

使用 8Manage PM 把合作伙伴及供應(yīng)商納入項(xiàng)目的利益相關(guān)者，而供應(yīng)商參與項(xiàng)目的員工納入項(xiàng)目成員管理，這不但簡(jiǎn)化和自動(dòng)化您的操作，還能最大化來(lái)自供應(yīng)商的信任 。若項(xiàng)目有少部分信息不適合給供應(yīng)商看，您也可以在 8Manage PM 定義供應(yīng)商沒(méi)有這些信息的訪問(wèn)權(quán)。

4. IT 組件的復(fù)雜依賴關(guān)系

挑戰(zhàn)：

團(tuán)隊(duì)遇到的另一個(gè) IT 挑戰(zhàn)是 IT 組件與 IT 基礎(chǔ)架構(gòu) 及 IT 組件與 IT 組件之間的復(fù)雜依賴關(guān)系。

解決方法：

使用 8Manage PM 把每個(gè) IT 組件可交付成果和其依賴的其他可交付成果關(guān)聯(lián)，這樣每個(gè)可交付成果負(fù)責(zé)人都能隨時(shí)看到以下最新信息：

– 自己依賴誰(shuí)

– 誰(shuí)依賴自己

您還可以設(shè)置，當(dāng)某個(gè)可交付成果發(fā)生時(shí)間變化時(shí)，8Manage PM 給受影響方發(fā)出預(yù)警。

IT管理方法千萬(wàn)條，信息化管理第一條。8Manage在計(jì)算機(jī)服務(wù)與軟件行業(yè)有著多年的系統(tǒng)成功實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合IT行業(yè)特點(diǎn)集項(xiàng)目管理技術(shù)、理念和方法于一身，幫助眾多企業(yè)完成IT項(xiàng)目的成功實(shí)施。