第一章某數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)運(yùn)維概述

某數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)運(yùn)維工作主要包含包括四個(gè)部分：基礎(chǔ)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器存儲和基礎(chǔ)軟件。

其中第一部分機(jī)房基礎(chǔ)環(huán)境部分，包含機(jī)柜位置、空調(diào)、消防、安防、弱電、UPS等最基礎(chǔ)的機(jī)房環(huán)境設(shè)施。需要對這些基礎(chǔ)環(huán)境部分進(jìn)行運(yùn)維維護(hù)，確保整個(gè)機(jī)房環(huán)境正常穩(wěn)定。

第二部分為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，包括當(dāng)前數(shù)據(jù)中心所有的交換機(jī)、路由器等設(shè)備，以及由這些設(shè)備組成的所有網(wǎng)絡(luò)，需要監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況并提出網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)評估，定期對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化配置，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率，保證整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全。

第三部分服務(wù)器和存儲部分，包含整個(gè)數(shù)據(jù)中心的小型機(jī)、服務(wù)器、存儲設(shè)備、SAN交換機(jī)等設(shè)備。這些設(shè)備支撐著整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，是非常重要的基礎(chǔ)硬件環(huán)境。需要監(jiān)控這些設(shè)備的運(yùn)行情況，及時(shí)處理出現(xiàn)的問題和變更，并基于整個(gè)環(huán)境提供優(yōu)化。

第四部分為基礎(chǔ)軟件部分，包括各種操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、備份軟件等等。要求這些軟件可以正常工作，并優(yōu)化配置，為平臺和工作站正常服務(wù)，當(dāng)這些軟件出現(xiàn)問題時(shí)，能發(fā)現(xiàn)并提出解決方案；可以協(xié)助應(yīng)用人員解決故障或進(jìn)行對應(yīng)的變更、升級等操作。

本方案將基于這幾個(gè)方面進(jìn)行設(shè)計(jì)，確保數(shù)據(jù)中心正常、高效運(yùn)行。

第二章數(shù)據(jù)中心運(yùn)維分類

某數(shù)據(jù)中心運(yùn)維團(tuán)隊(duì)將根據(jù)當(dāng)前數(shù)據(jù)中心的實(shí)際情況和對應(yīng)的管理制度，通過主動性、預(yù)防性維護(hù)，執(zhí)行日常維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，對告警、性能、運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行檢查分析，及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并定期對備份數(shù)據(jù)進(jìn)行恢復(fù)性測試驗(yàn)證，對系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)行分析，并進(jìn)行維護(hù)記錄。對監(jiān)控或維護(hù)中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理，消除隱患，保障平臺的穩(wěn)定運(yùn)行。我們將基于以下幾個(gè)方面對運(yùn)維工作進(jìn)行描述

2.1 基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)維管理

針對基本的機(jī)房環(huán)境設(shè)施，我們的工作內(nèi)容包含以下這些內(nèi)容：

1) 機(jī)房機(jī)柜擺放規(guī)劃和機(jī)柜管理；

2) 服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備擺放規(guī)劃和日常管理；

3) 設(shè)備出入機(jī)房審批登記管理；

4) 內(nèi)部人員出入機(jī)房審批登記管理；

5) 外部來賓機(jī)房參觀審批登記管理；

6) 機(jī)房電力系統(tǒng)監(jiān)控、問題及時(shí)上報(bào)；

7) 消防監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控、接收報(bào)警短信和聯(lián)系第三方；

8) 空調(diào)報(bào)警系統(tǒng)監(jiān)控、接收報(bào)警短信和聯(lián)系第三方；確認(rèn)空調(diào)運(yùn)行狀態(tài)良好。清潔機(jī)房的空調(diào)防塵網(wǎng)。

9) 溫濕度報(bào)警監(jiān)控、接受報(bào)警短信和聯(lián)系專業(yè)第三方；

10) 漏水報(bào)警系統(tǒng)監(jiān)控、接受報(bào)警短信和聯(lián)系專業(yè)第三方；

11) IC卡門禁系統(tǒng)日常運(yùn)維；

12) 視頻監(jiān)控系統(tǒng)日常運(yùn)維；

13) UPS報(bào)警系統(tǒng)監(jiān)控和聯(lián)系第三方；

14) 機(jī)房資產(chǎn)管理系統(tǒng)（CMDB）。

15) 機(jī)房環(huán)境。清理機(jī)房的雜物，將機(jī)房物品定置。清潔機(jī)房門窗、地面。定期清潔電池室的地面；檢查機(jī)房所有與外界的空洞是否已嚴(yán)密封堵，嚴(yán)密防鼠；檢查機(jī)房玻璃、地板、天花板、通氣口，墻體表面是否正常，外觀是否完好，有否出現(xiàn)老化現(xiàn)象。檢查機(jī)房是否有漏水現(xiàn)象。檢查機(jī)房墻壁是否有滲水現(xiàn)象。填寫巡檢記錄，有問題及時(shí)報(bào)告。

16) 巡視電池間；檢查電池工作狀態(tài)。

17) 確認(rèn)機(jī)房照明良好，出現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。

18) 視頻網(wǎng)絡(luò)播放系統(tǒng)。定期檢查可用性，有問題及時(shí)與專業(yè)第三方公司聯(lián)系解決。

19) 填寫巡檢記錄。

2.2 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理

針對數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)部分，運(yùn)維內(nèi)容主要包含以下內(nèi)容：

1) 測試網(wǎng)絡(luò)接入速度，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)訪問可用性和訪問質(zhì)量，出現(xiàn)問題第一時(shí)間直接聯(lián)系接入商解決。

2) 網(wǎng)絡(luò)接入商變化時(shí)，配合網(wǎng)絡(luò)接入商對網(wǎng)絡(luò)變更方案的可行性審查、問題審查。配合網(wǎng)絡(luò)接入商更替施工。

3) 局域網(wǎng)。本地局域網(wǎng)日常管理和維護(hù)；VLAN 劃分；網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化；故障排除；網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)周期性檢查，發(fā)現(xiàn)潛在問題，并解決。

4) 無線局域網(wǎng)。負(fù)責(zé)無線局域網(wǎng)的日常管理和維護(hù)；客戶端不能正常接入網(wǎng)絡(luò)的故障排除；網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化；故障排除；網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)周期性檢查，發(fā)現(xiàn)潛在問題并解決。

5) 遠(yuǎn)程接入。制定VPN使用策略，實(shí)施VPN用戶日常遠(yuǎn)程接入服務(wù)器的管理，以及性能優(yōu)化和故障排除等。

6) 網(wǎng)絡(luò)病毒查殺和網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)。

7) 根據(jù)實(shí)際項(xiàng)目或安排而產(chǎn)生的其他工作。

2.3 服務(wù)器和存儲運(yùn)維管理

2.3.1 服務(wù)器運(yùn)行情況及性能監(jiān)測

數(shù)據(jù)中心運(yùn)維團(tuán)隊(duì)將通過綜合監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)施7*24小時(shí)平臺設(shè)備監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)告警，并進(jìn)行處理，解決問題。對系統(tǒng)運(yùn)行進(jìn)行實(shí)時(shí)檢查。對監(jiān)控或維護(hù)中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理，消除隱患，保障平臺的穩(wěn)定運(yùn)行。并且還提供針對各服務(wù)器物理資源的使用情況和操作系統(tǒng)的運(yùn)行情況、進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，提供服務(wù)器安全監(jiān)測報(bào)告。

主機(jī)性能監(jiān)控的檢查列表包括：

ü CPU利用率

ü 內(nèi)存使用情況

ü 交換區(qū)使用情況

ü 磁盤I/O情況

ü 關(guān)鍵文件系統(tǒng)的狀態(tài)

ü 重要進(jìn)程的運(yùn)行情況（例程數(shù)量、消耗CPU、占用內(nèi)存）

ü 操作系統(tǒng)的各類日志文件

ü 網(wǎng)絡(luò)、端口信息

ü ……

運(yùn)維團(tuán)隊(duì)需根據(jù)檢查列表進(jìn)行日常檢查，并不斷地改進(jìn)日常檢查列表，以滿足對系統(tǒng)監(jiān)控的需要。

2.3.2 服務(wù)器軟硬件兼容性檢查

數(shù)據(jù)中心運(yùn)維團(tuán)隊(duì)在維護(hù)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的同時(shí)，需主動收集系統(tǒng)關(guān)鍵補(bǔ)丁、軟件補(bǔ)丁、硬件微碼等信息，在通過數(shù)據(jù)中心專家評審的前提下，對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行升級服務(wù)，并在升級完成后配合應(yīng)用方對系統(tǒng)進(jìn)行測試。升級前后需要和應(yīng)用方及時(shí)做好溝通確認(rèn)工作，確保不會產(chǎn)生兼容性導(dǎo)致的故障。

2.3.3 磁盤陣列設(shè)備管理

運(yùn)維團(tuán)隊(duì)需要對磁盤陣列設(shè)備及其相關(guān)的部件（如硬盤、控制器等）進(jìn)行編號，并記錄在案，對軟件設(shè)置中的參數(shù)也要進(jìn)行詳細(xì)的記錄，并在每次變更后及時(shí)更新相關(guān)的信息。

除此之外，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)定期（暫定每半年）對于每個(gè)服務(wù)器的系統(tǒng)容量監(jiān)測的審核，并制定相應(yīng)的容量規(guī)劃，主要監(jiān)測文件系統(tǒng)的空間、數(shù)據(jù)庫的空間資源利用情況，分析資源利用趨勢，并提供資源情況報(bào)表。

文件系統(tǒng)空間管理

ü 定期檢查文件系統(tǒng)的空間使用情況，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求和新業(yè)務(wù)的增加，制定合理的空間分配方案，新增、修改或刪除空間。

ü 對文件系統(tǒng)空間的使用進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)空間使用不合理或需要清理的協(xié)調(diào)解決。

數(shù)據(jù)庫空間管理

ü 應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)測數(shù)據(jù)存儲空間的使用情況，根據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)量、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)以及增長速度，制定合適的數(shù)據(jù)存儲和結(jié)構(gòu)優(yōu)化策略，動態(tài)增加新的空間以存放業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；定期檢查數(shù)據(jù)存儲空間的使用情況，根據(jù)實(shí)際情況規(guī)劃增加新的空間，填寫數(shù)據(jù)庫空間新增/修改/刪除申請表，經(jīng)審核后實(shí)施，并更新數(shù)據(jù)庫配置狀況記錄表。

2.3.4 機(jī)柜、電源、網(wǎng)線布局管理

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