可能大家都會(huì)疑惑，項(xiàng)目管理工作到底干些啥？如何來(lái)做價(jià)值提升？最近剛好沉淀下來(lái)整理一下項(xiàng)目管理的工作，當(dāng)然還不全面，后續(xù)會(huì)持續(xù)補(bǔ)充。

從我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來(lái)理解項(xiàng)目管理，他的工作職責(zé)主要是以下幾大塊（每個(gè)公司對(duì)這個(gè)崗位的定位不一樣，那么職責(zé)和范疇會(huì)不一樣）。

一、體系建設(shè)

體系建設(shè)算是項(xiàng)目管理/質(zhì)量管理里面非常重要的一塊，因?yàn)轫?xiàng)目管理其他塊的內(nèi)容都是建立在流程的基礎(chǔ)去執(zhí)行，反饋問(wèn)題，優(yōu)化流程。體系建設(shè)其實(shí)就是流程、人、工具的集合。在做體系建設(shè)建設(shè)的時(shí)候，先要了解公司的組織架構(gòu)，因?yàn)榱鞒腆w系都是自上而下，了解公司的組織架構(gòu)有助于大家去了解公司的運(yùn)轉(zhuǎn)方式，價(jià)值流向，這樣在做體系建設(shè)的時(shí)候，便于知道價(jià)值流從哪里來(lái)，便于做端到端的流程管理。以下我司及我所處研發(fā)部的流程體系。

我司的三駕流程馬車(chē)：決策指揮 業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng) 管理支撐流程，跟我司的組織架構(gòu)是對(duì)應(yīng)的。其中決策指揮里面包含戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)文化和品牌管理等子流程，戰(zhàn)略規(guī)劃是每年年底開(kāi)展，邀請(qǐng)各部門(mén)（包含前臺(tái)業(yè)務(wù)部門(mén)，中后臺(tái)研發(fā)、財(cái)務(wù)、人力、運(yùn)營(yíng)客服等等）制定戰(zhàn)略計(jì)劃，戰(zhàn)略計(jì)劃包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，品牌目標(biāo)及各部門(mén)的舉措和關(guān)鍵任務(wù)，戰(zhàn)略規(guī)劃會(huì)每季度總結(jié)復(fù)盤(pán)。業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)流程也是戰(zhàn)略目標(biāo)而開(kāi)展的，因此決策指揮算是目標(biāo)/價(jià)值確認(rèn)，后續(xù)的總流程都是為了達(dá)成目標(biāo)而開(kāi)展的一系列舉措。

產(chǎn)品研發(fā)流程體系是圍繞公司戰(zhàn)略、部門(mén)重點(diǎn)來(lái)確定管理的形式，我司主要是有項(xiàng)目及日常運(yùn)營(yíng)兩種方式，項(xiàng)目和日常運(yùn)營(yíng)在管理對(duì)象、管理方法和管理的周期都會(huì)不一樣，項(xiàng)目管理我們采用的PMBOK體系參考，日常運(yùn)營(yíng)我們是結(jié)合了CMMI體系作為參考，當(dāng)然運(yùn)維管理我們借助的是IOS2007體系作為參考，體系制定最終通過(guò)工具來(lái)固化，我司采用的是JIRA conflueNCe，最終通過(guò)體系制定提升效能，更快速的響應(yīng)和完成項(xiàng)目/日常需求，最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

BTW：最終的體系建設(shè)均會(huì)落地為一個(gè)個(gè)的流程規(guī)范，包括但不限于流程圖，流程說(shuō)明，流程模板，對(duì)應(yīng)流程采集什么數(shù)據(jù)等。

二、過(guò)程指導(dǎo)和管控

建立好了體系，那么接下來(lái)就是過(guò)程指導(dǎo)和管控，過(guò)程指導(dǎo)和管控（參照的是PDCA環(huán)理論）一般分為以下幾塊：

1、建立好了某個(gè)流程，必須針對(duì)流程涉及的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。

2、在實(shí)際操作過(guò)程中，需要監(jiān)督大家的執(zhí)行情況并進(jìn)行NC（不符合項(xiàng)）記錄，監(jiān)督執(zhí)行情況可以按照關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督，在報(bào)告NC時(shí)，需要去了解不能執(zhí)行的原因針對(duì)于原因提出改進(jìn)方案。

3、針對(duì)于項(xiàng)目類(lèi)，需要從項(xiàng)目啟動(dòng)和項(xiàng)目收尾全過(guò)程跟蹤和管控，項(xiàng)目的管控包括定期跟蹤、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和不定期跟蹤，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)一般是按照項(xiàng)目的管理過(guò)程（啟動(dòng)、規(guī)劃、需求評(píng)審?fù)戤叀㈤_(kāi)發(fā)調(diào)測(cè)、測(cè)試待上線(xiàn)等）進(jìn)行跟蹤。另在管控項(xiàng)目時(shí)，還需要關(guān)注項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的氛圍等。

三、數(shù)據(jù)度量

數(shù)據(jù)度量屬于過(guò)程改進(jìn)及發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的依據(jù)，在制定體系的時(shí)候就需要考慮公司、部門(mén)關(guān)注哪些指標(biāo)，度量的目的以及度量的應(yīng)用，同時(shí)針對(duì)指標(biāo)通過(guò)項(xiàng)目管理工具來(lái)固化收集。一般針對(duì)于研發(fā)的數(shù)據(jù)度量包括以下幾塊，然后按照對(duì)應(yīng)人員排序并收集（每個(gè)公司都不一樣）：

PS：數(shù)據(jù)度量是一個(gè)大課題，后續(xù)重點(diǎn)來(lái)分享和探討

四、培訓(xùn)管理和提升項(xiàng)目管理水平

項(xiàng)目管理/質(zhì)量管理還有第三塊工作就是如何提升公司的項(xiàng)目管理水平，我司主要是分為2大塊來(lái)做。

1、培訓(xùn)管理：培訓(xùn)管理包括收集培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行培訓(xùn)實(shí)施和評(píng)估培訓(xùn)效果，其中還附加了講師管理及課程課件管理。我們這里主要介紹針對(duì)于提高項(xiàng)目管理水平的培訓(xùn)。培訓(xùn)會(huì)有不定項(xiàng)和定向人群培訓(xùn)，不定向人群培訓(xùn)主要是宣貫，讓大家了解為什么要做這塊。例如每次流程發(fā)布都會(huì)針對(duì)相關(guān)人員較大范圍較多頻率的宣講宣貫。定向人群培訓(xùn)我們目前開(kāi)設(shè)的主要是面向項(xiàng)目經(jīng)理的，叫做“項(xiàng)目經(jīng)理訓(xùn)練營(yíng)”，旨在于通過(guò)集中培訓(xùn)，提升學(xué)員的項(xiàng)目管理能力，了解項(xiàng)目負(fù)責(zé)人所需具備的技能，打造研發(fā)中心項(xiàng)目負(fù)責(zé)人資源池，本次的培訓(xùn)分為理論知識(shí)、沙盤(pán)模擬、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人分享等形式來(lái)開(kāi)展，最終會(huì)通過(guò)考試并頒發(fā)證書(shū)。

2、文化宣傳；主要是分為季度沙龍分享，每月質(zhì)量管理/項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn)分享，沙龍分享主要是邀請(qǐng)不同部門(mén)的人就自己的實(shí)際案例來(lái)給大家分享，給跨部門(mén)提供一個(gè)交流平臺(tái)。每月知識(shí)點(diǎn)分享是理論知識(shí)分享，每月通過(guò)郵件/微信群/圖片的形式分享給大家。

五、知識(shí)庫(kù)管理

各項(xiàng)目組/團(tuán)隊(duì)在實(shí)際的操作過(guò)程中，會(huì)有較多的文檔、數(shù)據(jù)或者經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，因此作為PMO/質(zhì)量管理人員，需要建立公司的知識(shí)庫(kù)管理體系，并且需要定期的去跟蹤和維護(hù)知識(shí)庫(kù)的更新，并針對(duì)知識(shí)庫(kù)可進(jìn)行一定的培訓(xùn)/分享。

知識(shí)庫(kù)建設(shè)思路參照（我司用的confluence）：https://zhuanlan.zhihu.com/p/154472700

六、工具管理和推廣

公司體系建設(shè)最終都通過(guò)工具來(lái)固化，度量也需要工具來(lái)提供和采集，以上主要介紹研發(fā)階段的代碼管理及代碼規(guī)范掃描工具（git/sonar）、項(xiàng)目管理工具（JIRA/confluence）。

具體的工具篇參照：https://zhuanlan.zhihu.com/p/150483134

七、附加價(jià)值

正在整理，后續(xù)更新

以上內(nèi)容是自己的一些整理和思考，內(nèi)容相對(duì)來(lái)說(shuō)比較寬泛，后續(xù)會(huì)出一些更具體的項(xiàng)目管理/質(zhì)量管理相關(guān)的內(nèi)容分享，大家也可以交流。