我們接著上一集繼續(xù)聊聊項(xiàng)目管理，今天我們就聊聊項(xiàng)目管理過程需要注意的核心關(guān)鍵點(diǎn)，這些點(diǎn)對項(xiàng)目成功起著關(guān)鍵的重要作用。

談起項(xiàng)目，我們要非常清楚項(xiàng)目的發(fā)起人、參與方，影響度。不同崗位、不同角色、不同線條的人對項(xiàng)目期望是不一樣的，一般來說是正向積極的影響，當(dāng)然也有負(fù)面消極的，這種情況，只能恭喜你兄弟中彩票了，項(xiàng)目一般不太好做的。這就引出了讓我們關(guān)注的第一個(gè)核心點(diǎn)：干系人期望。

我們做項(xiàng)目必須清楚給誰做項(xiàng)目，誰是最高決策者，參與方越多，項(xiàng)目就越復(fù)雜，管理期望就越顯重要，正向的期望我們采用支持的態(tài)度，甚至是大力支持，但對于負(fù)面的期望我們要及時(shí)化解和消除，一般情況下，我們把干系人分為幾類：高利高權(quán)、高利低權(quán)、低利高權(quán)、低利地權(quán)。高利高權(quán)就是項(xiàng)目發(fā)起人，毫無疑問重點(diǎn)管理好奇期望；高利低權(quán)一般說的是項(xiàng)目組成員，對齊信息正常管理即可；低利高權(quán)一般說的是職能經(jīng)理，有支持的，有反對的，有中立的，管理過程中盡可能的拉攏反對者變?yōu)橹С只蛑辛?；低利地?quán)一般說的是外圍支持人員，對齊信息監(jiān)督即可；所以管理好各類干系人及期望是核心之一。

談起項(xiàng)目，我們要清楚一點(diǎn)，它是有獨(dú)特性的，需求絕對不可能與其它項(xiàng)目相同，更不可想當(dāng)然的認(rèn)為就這樣或那樣去干，很容易返工或項(xiàng)目失敗，這就引出了讓我們關(guān)注的第二個(gè)核心點(diǎn)：客戶需求。

我們做項(xiàng)目必須非常清楚項(xiàng)目目標(biāo)，項(xiàng)目需求，項(xiàng)目效果，客戶之所以做項(xiàng)目是有緣由的，通過什么方式解決什么問題達(dá)到什么效果，其實(shí)就是回答為什么做，做什么，做的如何。因此，該階段我們必須投入較長的時(shí)間去調(diào)研，細(xì)化和確認(rèn)需求，最好的方式是需求簽字確認(rèn)，這個(gè)就是后續(xù)需求變更的基礎(chǔ)或依據(jù)，此階段投入不一定多，但需要時(shí)間，需求明確確定項(xiàng)目就成功了一半了，此為核心之一。

談起項(xiàng)目，我們要清楚一點(diǎn)，需求明確的情況下如何做很重要，往往客戶也會(huì)有相關(guān)的約束，這就引出了第三個(gè)核心點(diǎn)：解決方案。

我們做一個(gè)項(xiàng)目，往往有業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理等部門的人參與，各自的期望是有差異的，業(yè)務(wù)部門關(guān)注操作，信息部門關(guān)注技術(shù)，管理者關(guān)注效能，上面講了知道項(xiàng)目給誰做，項(xiàng)目做什么，那就是項(xiàng)目如何做的問題了。因此，我們需要基于需求和期望，提出專業(yè)的解決方案，并獲得評審?fù)ㄟ^。這個(gè)是后續(xù)交付實(shí)施的依據(jù)，此階段投入也不一定多，但需要時(shí)間，方案明確確定項(xiàng)目就成功了80%了，剩下的就交給其他人干去吧，此為核心之一。

談起項(xiàng)目，我們往往繞不開試點(diǎn)上線，這就引出了第四個(gè)核心點(diǎn)：上線方案。上線一個(gè)系統(tǒng)，我們要做好上線前的各種準(zhǔn)備，如各類軟硬資源、應(yīng)用系統(tǒng)、涉及外圍系統(tǒng)，然后實(shí)施上線過程，并做好系統(tǒng)的驗(yàn)證工作，最后是上線后的保障工作安排，上線方案中一般會(huì)包括培訓(xùn)相關(guān)的內(nèi)容。

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