BPM的本質(zhì)是一種管理模式，因此，它的發(fā)展必然也與現(xiàn)代企業(yè)的管理模式保持著高 度一致?？梢钥吹?，當(dāng)今現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展有著這樣一些明顯的趨勢(shì)，如敏捷化、智慧化、社區(qū) 化、移動(dòng)化、虛擬化等。這些發(fā)展趨勢(shì)同時(shí)也是BPM未來(lái)的發(fā)展方向。

敏捷化

目前，許多企業(yè)的信息化以ERP為主。ERP是一種面向企業(yè)資源管理的，將業(yè)務(wù)流程高 度固化和標(biāo)準(zhǔn)化的管理方式，是一種企業(yè)的內(nèi)部管理。企業(yè)通過(guò)業(yè)務(wù)流程的固化和標(biāo)準(zhǔn)化， 獲得管理的提升。 然而，現(xiàn)代企業(yè)面臨著瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，固化和標(biāo)準(zhǔn)化的管理在應(yīng)對(duì)快速變化的市 場(chǎng)需求時(shí)顯得笨重和僵化。而如果企業(yè)頻繁更改ERP的業(yè)務(wù)流程，不但花銷(xiāo)不菲，而且速度 慢。更重要的是，企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)需要相對(duì)固定的機(jī)制，頻繁更改ERP只會(huì)為企業(yè)運(yùn)營(yíng)帶來(lái) 混亂。

BPM軟件被設(shè)計(jì)為一種面向業(yè)務(wù)的、敏捷的流程管理工具。因此，BPM可以在上述的企 業(yè)困境中發(fā)揮巨大的作用。ERP是一種企業(yè)內(nèi)部的管理，應(yīng)保持相對(duì)的穩(wěn)定；而快速變化的 市場(chǎng)，可通過(guò)BPM快速構(gòu)建業(yè)務(wù)流程來(lái)應(yīng)對(duì)，ERP能提供BPM中業(yè)務(wù)流程所需的業(yè)務(wù)能力和 執(zhí)行。這樣，通過(guò)BPM就架起了外部市場(chǎng)與內(nèi)部管理之間溝通的橋梁，避免了將企業(yè)內(nèi)部管 理直接面向市場(chǎng)，從而解決了敏捷化與標(biāo)準(zhǔn)化之間的矛盾。

在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，BPM與各種企業(yè)已有的ERP或其他管理系統(tǒng)的集成度將越來(lái) 越高。通過(guò)SOA，借助ERP已有的業(yè)務(wù)能力來(lái)快速構(gòu)建和變更業(yè)務(wù)流程，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù) 的敏捷化。

智慧化

隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)（Big Data）等概念和技術(shù)的成熟和普及，企業(yè)越來(lái)越需要智慧的 業(yè)務(wù)。企業(yè)不僅僅要求在宏觀上能夠?qū)?jīng)營(yíng)和市場(chǎng)的各方位變化做出準(zhǔn)確的判斷及智慧的決 策，也要求在微觀的業(yè)務(wù)執(zhí)行上能夠快速地響應(yīng)變化，從而得以智慧地經(jīng)營(yíng)。例如，是否能 夠偵知某塊區(qū)域市場(chǎng)的熱點(diǎn)變化，快速構(gòu)建或通過(guò)規(guī)則引擎即時(shí)改變配貨流程，從而把更多 的適銷(xiāo)商品快速地送往該區(qū)域？

在未來(lái)的發(fā)展中，BPM將越來(lái)越多地與物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)（Big Data）、業(yè)務(wù)規(guī)則等更加 緊密地結(jié)合，使流程更加動(dòng)態(tài)、更加智慧。

社區(qū)化

連通與協(xié)作一直是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的熱點(diǎn)和推動(dòng)力，目前世界上比較大、比較能掙錢(qián)的互聯(lián)網(wǎng) 企業(yè)無(wú)一不是依靠深挖信息的連通以及人與人的協(xié)作。這一發(fā)展趨勢(shì)也在深刻地影響著企業(yè)的 運(yùn)營(yíng)。

傳統(tǒng)企業(yè)在工業(yè)化時(shí)代遺留的越來(lái)越多的科層制組織機(jī)構(gòu)和越來(lái)越細(xì)的專業(yè)化分工所帶 來(lái)的弊端也愈加明顯。部門(mén)墻阻礙了信息的流通，專業(yè)墻導(dǎo)致了效率的低下，同時(shí)使得企業(yè) 變革越來(lái)越困難。

通過(guò)BPM構(gòu)造端到端的流程，完成了各部門(mén)、各職責(zé)崗位之間的連通，打破了部門(mén)墻的 限制，建立起了信息的流動(dòng)通道。但這還不夠，要讓信息有效地傳播并產(chǎn)生價(jià)值，需要人與 人之間緊密的協(xié)作。社區(qū)化便是打破專業(yè)墻，讓人與人緊密協(xié)作的有效機(jī)制?？梢钥吹?，越 來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始使用包括傳統(tǒng)郵件系統(tǒng)、即時(shí)通訊工具、微博、微信、企業(yè)級(jí)信息交 換平臺(tái)等許多手段來(lái)加強(qiáng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的協(xié)作。不過(guò)，上述手段并未真正融入業(yè)務(wù)流程的 執(zhí)行過(guò)程，還只是獨(dú)立于業(yè)務(wù)執(zhí)行過(guò)程的輔助手段。

BPM的社區(qū)化是一個(gè)相當(dāng)明確的發(fā)展趨勢(shì)。當(dāng)BPM成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心，業(yè)務(wù)人員通 過(guò)BPM來(lái)處理日常事務(wù)時(shí)，將這個(gè)處理過(guò)程社區(qū)化，使業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行可以很自然地通過(guò)郵 件、即時(shí)通訊工具、信息發(fā)布等許多手段完成協(xié)作，就能大大提高業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量與效率， 使信息有效地流通起來(lái)

移動(dòng)化

智能移動(dòng)設(shè)備的發(fā)展無(wú)疑已經(jīng)深刻地改變了人們的生活，移動(dòng)終端的網(wǎng)端流量正以越來(lái) 越快的加速度超越Web終端。可以看到，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)越來(lái)越走近客戶，進(jìn)而提供貼心 而迅捷的服務(wù)。很難想象這樣的服務(wù)方式要依靠笨重的PC去實(shí)現(xiàn)，手持移動(dòng)設(shè)備和智能手機(jī) 已經(jīng)無(wú)可質(zhì)疑地在這場(chǎng)變革中占據(jù)了主導(dǎo)。

虛擬化

云計(jì)算無(wú)疑又是一個(gè)劃時(shí)代的變革。企業(yè)傳統(tǒng)封閉、單一和單向的服務(wù)提供模式越來(lái)越 難以滿足多樣化且快速變化的服務(wù)需求。云計(jì)算則提供了這樣的能力——將資源虛擬化，在 云計(jì)算模式下實(shí)現(xiàn)服務(wù)的動(dòng)態(tài)提供與擴(kuò)展，硬件、平臺(tái)、軟件均在此列。

BPM作為企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)及向客戶提供服務(wù)的核心，也正向著云計(jì)算化發(fā)展。不僅利用云 計(jì)算來(lái)獲得BPM相關(guān)的硬件及平臺(tái)，更重要的是實(shí)現(xiàn)“流程即服務(wù)”的概念，將業(yè)務(wù)流程本 身作為虛擬化的向企業(yè)內(nèi)外提供的服務(wù)。